Outsourcing Amarís Llanes

Outsourcing. Una decisión a tomar por el mejoramiento de la función de mantenimiento de la empresa Autor(es): MSc. Ing. Aramís Alfonso Llanes (Ponente) MSc. Ing. Kely Hernández Pascual Ing. Yulian García Zayas-Bazán Dirección Postal: Dpto Ing Industrial. Facultad Ciencias Empresariales. Universidad Central de las Villas. Carretera a Camajuani, km 5 ½. Santa Clara. Villa Clara. Cuba. Teléfono:(53) (42) 28 12 75. E-mail: aramisll@fce.uclv.edu.cu; khernandez@fce.uclv.edu.cu; bazangz@fce.uclv.edu.cu RESUMEN El trabajo muestra una metodología que permite facilitar el proceso de toma de decisiones a la hora de decidir si una determinada actividad de mantenimiento continuará siendo realizada por la empresa o le es más factible contratarla a terceros. En la metodología se incluyen elementosnovedosos referentes a la selección de los proveedores de los servicios a contratar utilizando métodos multicriterios; al trabajo con contratos por resultados con vistas a garantizar la verdadera disponibilidad de las instalaciones productivas; tratamiento de manera directa con la incertidumbre, riesgo, al no considerarse todos los elementos del análisis como conocidos con certeza y se tiene en cuentael valor del dinero en el tiempo (VAN, TIR) a la hora de realizar las valoraciones económicas de las mejoras. INTRODUCCIÓN
Dadas las cambiantes condiciones del mercado, las compañías requieren de una organización lo bastante flexible a fin de que se puedan adaptar rápidamente a las nuevas herramientas de gestión, para poder superar el precio de cualquier competidor, de manera innovadora quepermita mantener sus productos y servicios con las características que exija el cliente. Las unidades económicas deben buscar la especialización a través de terceros que resulten capaces de ejecutar ciertas actividades mejor que la propia empresa, a efectos de que esta última se pueda centrar en su misión básica o actividad específica ("core competence"), con el objeto de obtener así un mejorresultado integral. La tercerización aparecería, así planteada, como una solución a ciertos problemas de la Para minimizar la frecuencia de aparición de indisponibilidades en los dispositivos o sus consecuencias, o sea, para mejorar la CO de los mismos, se suelen adoptar diferentes medidas en las fases de diseño, construcción y explotación de los mismos. Durante la explotación de un dispositivo, la medidamás generalizada que se adopta es la ejecución de un programa eficiente de mantenimiento que intente contrarrestar los efectos negativos que provocan los procesos de desgaste. Existe un sin número de metodologías de mantenimiento. En la actualidad ha surgido una nueva, la tercerización de algunas o la totalidad de las tareas de mantenimiento. El OUTSOURCING es la tendencia en la administraciónmoderna que ha permitido a empresas concentrar sus esfuerzos e inversiones en áreas que le son vitales, delegando en otras organizaciones áreas enteras que aun siendo importantes no son fundamentales para la producción.

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empresa moderna, dado que existe una gran cantidad de funciones necesarias, pero que no agregan valor relevante desde el punto de vista del cliente. Al decidir traspasarciertas actividades a verdaderos especialistas, se piensa que dichos proveedores contribuirán a mejorar el resultado global de la empresa que los contrata, fundamentalmente a través del logro de éxitos en dos aspectos básicos: la calidad y el costo. Tales beneficios surgirán, teóricamente, del desarrollo más eficiente de las actividades tercerizadas efectuadas por los especialistas que conocen muchomejor la forma de gestionarlas. Esta ventaja diferencial les permitirá brindar un producto mejor (en términos de calidad) y a un precio menor al costo de hacerlo internamente. Sin embargo, frecuentemente la decisión de tercerizar no es el resultado de un análisis profundo, sino que los directivos suelen tomarla de manera intuitiva, y guiados por la mera imitación o la "sensación" de que así le...