Outsourcing

Outsourcing

Antecedentes

El outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna.  Este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.

Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio ha sido una constante en las organizaciones.  Al comienzo de la erapost-industrial se inicia la competencia en los mercado globales, y es entonces cuando las empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento. 

Como se indicó en la introducción a este tema, no se puede decir que esta en la moda de hacer Outsourcing, por el contrario es una práctica que lleva muchosaños permitiendo a las empresas ampliar sus resultados.

Con el famoso carro Modelo T negro de Henry Ford fue tal la demanda, que su capacidad de producir se volvió un recurso escaso y no tuvo otra alternativa que entrar a subcontratar partes con terceros. Lo mismo ocurrió en los años veinte con el desarrollo que tuvo el ferrocarril; fue tal la demanda por productos en la mayoría de lasempresas, que se vieron obligadas a buscar quien les realizará trabajos por fuera de ella.

Por los años cincuenta después de la reconstrucción de Europa por parte de los Americanos, se dio un fenómeno parecido, también por exceso de demanda sobre la oferta, pero acá la subcontratación se hizo para garantizar que algunos proveedores  si surtieran la materias primas que se requerían y en el momentooportuno. También es de este período muy común la contratación con terceros de los servicios de asesoría.

No podemos pasar por alto lo hecho en los años sesenta cuando Europa se fue para el norte de África a buscar  mano de obra barata, lo  mismo que hicieron los Japoneses con el oriente de África y los Americanos con el sur de América. Lograron los tres contratar con empresas conocedoras delmedio, para que se les redujeran los costos, contratando la producción de algunos bienes. También en esta época, con a introducción del computador a la industria, se empezó por parte de algunas empresas a vender servicio para la nómina,  inventarios, etc.  

En los años setenta, se hace necesario para quienes no mantienen recursos de petróleo, reducir costos y esto los hizo buscar quienesprodujeran bienes requeridos por las empresas, a quienes los produjeran mas barato.

A finales de los años 80 Eastman Kodak contrató una empresa de telecomunicaciones y PC subsidiaria de IBM la cual se llamaba ISSC, su punto de trabajo era conseguir un centro de computadoras para Kodak lo cual reemplazaba la labor hecha por ellos con sus propios medios. Trescientos empleados de Kodak quedaronempleados en ISSC, esto ocasionó que el Outsourcing se convirtiera para las compañías una cuestión de moda.
Hoy día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de Reingeniería  de Procesos.  La realidad es que siempre se ha hecho outsourcing, pero con una concepción probablemente equivocada.  Hay que tratar de sacar el mayor provecho posible a un programa de esta índole ydarle valor agradado para obtener una solución efectiva a los procesos empresariales. 

Por ejemplo, al encontrarse frente a un ejecutivo el cual se está preguntando si su información Tecnológica (IT) es una ventaja competitiva o es un producto que no lo diferencia de los competidores, debería pensar en aplicar Outsourcing, ya que si este es servicio brindado por un tercero la empresa que loadquiera se beneficiará con reducción de costos.
Si este empresario mira a su alrededor se dará cuenta que muchas compañías emplean a múltiples terceros los cuales proveen servicios en las áreas que son especialistas, por ejemplo IBM podría proveer servicios de centros de datos.
Definición de outsourcing
El Outsourcing es la acción de acudir a una agencia exterior para operar una función que...