outsourcing


Ramírez Paulín Andrea Angélica

Ensayo Outsourcing

Introducción a la Administración

Ignacio Bernal Hernández

03 Diciembre del 2012






Introducción
El Outsourcing o Tercerización de servicios, procesos y/u operaciones es un fenómeno moderno que aparece en el siglo XX, el cual se ha convertido en una herramienta muy utilizada en el mundo empresarial.
Uno de losprincipales argumentos detrás del Outsourcing consiste en la alineación estratégica de las actividades de la empresa que representan su negocio central o core business, permitiendo a la empresa concentrarse en aquellas actividades que sostienen su ventaja competitiva.
Dentro de las actividades que se tercerizan con mayor frecuencia están los servicios informáticos, los servicios de contacto con el clientey las operaciones logísticas. En la actualidad hay una gran cantidad de empresas que se dedican exclusivamente a proporcionar estos servicios bajo la modalidad de Outsourcing.
Si bien la decisión de tercerizar actividades debe tomarse bajo un enfoque estratégico, existen riesgos en la ejecución que deben ser manejados adecuadamente por la empresa para asegurar que se alcancen los objetivosestratégicos planteados con un mínimo de fallas.
Por lo tanto, el proceso de Outsourcing debe incluir las actividades de definición y justificación estratégica de su aplicación, la cuidadosa selección de proveedores y un riguroso proceso de monitoreo y control que permita minimizar las fallas de ejecución.
El objetivo del presente trabajo consiste en analizar una de las principales tendenciasempresariales de las últimas décadas y los beneficios y riesgos que conlleva esta actividad para la empresa a nivel micro, complementado con la descripción de algunas experiencias de aplicación práctica a nivel local.



¿Qué es el Outsourcing?
El Outsourcing es un fenómeno moderno que aparece en el siglo XX, el cual se ha convertido en una herramienta muy utilizada en el mundo empresarial.Algunos especialistas que han escrito sobre el tema definen el Outsourcing de la manera siguiente.
J.Brian Heywood define el Outsourcing como “... la transferencia de una función o funciones comerciales internas, más cualquier activo asociado, a un proveedor externo o proveedor de servicios que ofrece un servicio definido durante un período específico de tiempo a un precio acordado...”
Para BenSchneider “El Outsourcing se da cuando una organización transfiere la responsabilidad de uno o más de sus procesos a un especialista externo.”
De acuerdo a estas definiciones podemos decir que el Outsourcing es considerado como la transferencia de funciones y responsabilidades a un tercero, lo cual implica una relación estratégica entre ambas partes, ya que la empresa cliente entrega unproceso de negocio no estratégico al proveedor proporcionándole información clave y estratégica de su negocio para que este pueda hacer su trabajo.
La importancia del Outsourcing radica en que esta actividad pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro del negocio. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado a los clientes y productos medianteun mejor manejo de los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos, una reducción de costos y un mejor aprovechamiento del capital humano.
El Outsourcing no debe ser visto como una actividad que solamente busca generar ahorro en costos a las empresas que la implementen, sino como una herramienta para mejorar la eficienciaoperativa que permite a las empresas enfocarse en hacer lo que realmente hacen bien.
El Outsourcing surge como respuesta al postulado que dice que no existe una empresa que sea realmente productiva en todas sus actividades y como se sabe, las empresas modernas, tienen muchos campos de actividad en los cuales es verdaderamente difícil alcanzar altos niveles de desempeño por sí mismas.

Historia...