Outsourcing

OUTSOURCING

Es un concepto relativamente nuevo, en 1989 Kodak hizo un trato con IBM para subcontratar sus servicios de informática. Este hecho marcó el inicio y el éxito de que tiene este servicio en la actualidad.

1. VARIAS DEFINICIONES:

Un arreglo sobre un contrato de trabajo en el cual una organización renuncia a sus responsabilidades de infraestructura para otorgárselas a una parteexterna.

Es una corriente que implica el tener a alguien más que provee un producto o un servicio en lugar de proveerlo usted mismo. Por tanto, se entiende como subcontratación o externalización de productos o servicios.

Es una inversión en todo aquello que contribuye directamente a las utilidades de las empresas de acuerdo a su trayectoria, según los mercados donde se mueve y para distinguirse antelos ojos de sus clientes como una entidad en desarrollo que le permita establecer una relación a largo plazo con sus consumidores y con el equipo de personas con que trabaja.

Llamado también externalización de los servicios o subcontratación, representa toda una herramienta para los gerentes, o más bien como les gusta decir a los especialistas, una nueva forma de hacer negocios.Tiene sus críticas, pero está aquí, para quedarse y las expectativas son que crezca cada vez más. En el mundo globalizado, buscar la especialización, los bajos costos y la necesidad de invertir sólo en aquellas cosas necesarias, resulta indispensable para alcanzar el éxito.

2. VENTAJAS:

* Utilizar outsourcing tiene numerosas ventajas, las principales son: Ahorro de costos mediante economíasde escala y consolidaciones (ya que la empresa que ofrece outsourcing se especializa en ello), una mayor liquidez al deshacerse de equipo computacional que ya no es necesario para el desarrollo de sistemas (sólo para operación) y un decremento de los gastos de depreciación de equipo, como consecuencia de la disminución en el equipo de computación.

* Por otro lado, proporciona acceso a losavances tecnológicos sin inversión de capital, debido a que la empresa que realiza el Outsourcing es quien debe invertir en ello para después recomendarlo a sus clientes. También permite la descentralización de actividades en la empresa, ya que generalmente el área de sistemas esta centralizada, además de tener acceso a utilerias para recuperar y respaldar sistemas, mismas que son proporcionadaspor la empresa que realiza la subcontratación. De manera paralela, es posible convertir al departamento de sistemas de la empresa en un centro de utilidades, ya que se dedicará a ofrecer éstos servicios a otras empresas.

3. DESVENTAJAS

* Una de las principales desventajas de este servicio es la pérdida de control sobre el proceso de desarrollo, ya que el usuario no está cien por cientoinvolucrado en ello. También, puede ocasionar costos por cambio o conversión a nuevas tecnologías que son recomendables por la empresa que brinda el servicio y cambios organizacionales que puedan causar problemas, ya que lo más probable es que el área de sistemas disminuya su número de empleados.

Cuando se contrata un servicio externo de sistemas, es importante que se negocien los siguientesaspectos:

* Características del servicio, que incluye y determina la manera en que se va a proporcionar.
* Tiempo de entrega y fechas estimadas.
* Estándares de desempeño.
* Las condiciones en caso de cancelar el contrato.
* Condiciones sobre personal transferido temporalmente a la empresa que las realiza.
* Los derechos de propiedad sobre el servicio prestado.* La confidencialidad del trabajo realizado.
* El ajuste de los precios dependiendo de la inflación.
* El soporte que brinda una vez terminado el servicio.
* Los beneficios por avances tecnológicos.
* La flexibilidad del contrato en cuestiones no consideradas al principio.

Puede proporcionar innumerables ventajas si se utiliza adecuadamente y si la empresa está...