Outsourcing

DEFINICIÓN
OUT = afuera
SOURCE = fuente
Fuente Externa
Externalización o tercerización.
“Outsourcing significa realmente encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios. Significa utilizar el conocimiento la experiencia y la creatividad de nuevos proveedores a los que anteriormente no se recurría”
Fredy de KrakerDirector General
International Federation of Purchasing and Materials Management
Rothery, B. y Robertson I. Outsourcing. 1996. Página 4.
HISTORIA Y EVOLUCIÓN
Desde el inicio de la era moderna se vienen haciendo prácticas similares.
Se incrementó su uso durante la Revolución Industrial (1750-1914).
Después de la Segunda Guerra Mundial (1945) las empresas trataron de concentrarse en sus propiasactividades para garantizar eficiencia y no tener que depender de los proveedores (no funcionó por mucho tiempo debido a la demanda)
1950-1960 las empresas comenzaron a diversificar (ofrecer nuevos productos y entrar en nuevos mercados) buscando al reducción del riesgo global de la empresa.
1970-1980 se afianzó el outsourcing y grandes empresas lo aplicaron con éxito mientras otras quequisieron competir globalmente empezaron a verse rezagadas por la falta de especialización en algunos procesos.
Durante la década de los 80 comenzó a mostrar cifras importantes y un mayor alcance global.
1989 finalmente se le dio el término de “Outsourcing” el cual se entendió como una estrategia de negocios (Mullin, 1996)
De 1990 en adelante las empresas comenzaron a buscar mejores formas decosto-beneficio y de esta manera comenzaron a externalizar funciones que eran necesarias para dirigir una empresa pero no relacionadas con la actividad principal de la empresa.
2000 Michael F. Corbett y Asociados (500 ejecutivos)
Una de cada cuatro empresas incrementó la inversión de outsourcing en un 25%
20% del presupuesto se destinó para outsourcing
Las empresas realizaron outsourcing en más del 40%de sus operaciones
Schneider, Ben. Outsourcing: la herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios. Página 36.
¿QUÉ ES OUTSOURCING?
Outsourcing es una herramienta de gestión que facilita a las empresas centrar sus esfuerzos en sus actividades distintivas
OBJETIVOS
Asegurar a la empresa las ventajas competitivas necesarias para mantenerse y desarrollarse en mercados altamentecompetitivos donde se está expuesto a continuos cambios
Resolver problemas funcionales a través de un enfoque que combina recursos humanos, tecnología, estructura financiera e infraestructura.
TIPOS
Deslocalización
También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de servicios en otro país (menor costo)
In-house
Cuando se realiza en las instalaciones de la empresa contratanteOff-site
Cuando se realiza en las instalaciones de la empresa contratada
Co-sourcing
Modalidad en la cual la empresa contratada ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente (compartir los riesgos)
Colaborativo
Incorpora nuevas capacidades en la empresa para mejorar la gestión de determinados servicios.
RAZONES PARA SU IMPLEMENTACIÓN
Reduce y controla los costos operativos
Permite el acceso ahabilidades de clase mundial
Provee estabilidad en la gestión
Libera recursos internos para otros propósitos
Comparte el riesgo
Proporciona garantía de servicio
Mejora el enfoque estratégico de la organización
DESVENTAJAS
Estancamiento en cuanto a la innovación productos y procesos
Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
El traspaso de información a tercerospuede originar conflictos de confidencialidad (competidor)
Los gastos del Outsourcing pueden no dejar los ahorros esperados
Un alto costo si se determina cambiar la empresa contratada en caso de que el resultado no sea satisfactorio.
Fomenta irregularidades en la contratación de trabajadores
Cuando se contratan empresas de otros países se reducen puestos de trabajo en el país de origen
No hay...