Outsourcing

4.3. MODELO DE OUTSOURCING PROPUESTO.

4.3.1. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA.

* Garantizar la continuidad del servicio de transporte de pasajeros prestado por TRAIORCA, a través de la minimización de los tiempos deparada por fallas de los vehículos.
* Implementar la técnica de Outsourcing para pasar de frecuentes mantenimientos correctivos de emergencia, a mantenimientos continuospreventivos de rutina.
* Minimizar los enormes costos generados por las constantes y prolongadas paralizaciones de los vehículos.
* Un criterio importante para la organización es el de dar mayor importancia al tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento que ala frecuencia de la falla.
* La implementación del Outsourcing es relativamente fácil, resultando prácticamente instantánea, Sepretende garantizar la calidad del servicio,a través de la contratación de empresas especializadas en las diversas áreas de mantenimiento.
* Permite a corto plazo, sin necesidad de inversiones considerables, satisfacer plenamente la demanda en el área de mantenimiento, libera ala organización de los costos y la mayoría de la responsabilidad directa al respecto, permitiéndole dirigir losesfuerzos al cumplimiento de sufunción principal

4.3.2. EVALUACIÓN DE FACTORES DEL OUTSOURCING.

A continuación se presentan en forma resumida los aspectos principales de TRAIORCA, a ser tomados en consideración para una implementación exitosa del Outsourcing.

4.3.2.1. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

* MISIÓN DEL OUTSOURCING: Garantizar continuidad en la prestacióndel servicio detransporte de pasajeros, a través de la minimización delos tiempos de parada de los vehículos por fallas del área mantenimiento, reduciendo al mismo tiempo sus costos operativos.

* FUNCIÓN PRINCIPAL DE LA ORGANIZACIÓN: Transporte de pasajeros.

* FOCO PROBLEMÁTICO DETECTADO: Incremento de los tiempos deparada de los vehículos y los costos asociados a esta paralización del servicio.

*CAMBIO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL: Los miembros de TRAIORCA presentan una buena aceptación a la implementación del Outsourcing.

* TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN ADECUADA: Se sugiere el uso de sistemas automatizados que permitan un mejor control del Outsourcing

4.3.2.2. ACTIVIDADES DONDE SE IMPLEMETARA EL OUTSOURCING.

El Outsourcing se aplicara a un área no medular de la organización comoloes el mantenimiento automotriz, ya que la función de TRAIORCA es transportar personas, no reparar vehículos. Además, aunque es necesario el mantenimiento de las condiciones operativas de los vehículos, la organización no esta capacitada desde el punto de vista técnico para asumir satisfactoriamente esta función.

4.3.2.3. SELECCIÓN DE PROVEEDORES.
Es necesario analizar cuidadosamente lasempresas que prestaran el servicio de Outsourcing, la selección correcta de los proveedores es fundamental a fin de obtener los resultados esperados.

4.3.2.3.1 EMPRESAS DE MANTENIMIENTO SUGERIDAS.
Una vez conocidas las características de las diversas empresas de mantenimiento existentes en la zona, evaluándolas en función a su cercanía a la ruta de TRAIORCA (accesibilidad), los precios ofrecidos,la calidad y variedad de los servicios prestados, se sugieren como las mejores opciones las siguientes, según se presenta en la tabla

ELECTRICIDAD INDUSTRIAL MARINO:

Empresa con mas de 20 años de experiencia, especializada en el área de mantenimiento eléctrico de todo tipo de vehículos automotores, cuenta con el personal técnico, equipos, herramientas y repuestos necesarios para resolver losdiversos problemas relacionados con electricidad automotriz. Presenta además la ventaja de poseer una amplia y adecuada infraestructura, ubicada en el Paseo Miranda de Puerto La Cruz, apenas a 50 metros de la ruta habitual de trabajo de TRAIORCA, lo cual facilita considerablemente su acceso.

TURBO DIESEL: Ubicado en el sector Bella Vista de Puerto La Cruz, presta servicios especializados en...