Outsourcing

INVITACIÓN A COTIZAR

Fecha de elaboración
16 de febrero de 2012
Este documento incluye 15 páginas.

SERVICIO DE OUTSOURCING DE ADMINISTRACIÓN DE RED
INDICE

1.

GENERALIDADES DE LA PROPUESTA .............................................................................. 3

1.1.

ANTECEDENTES...................................................................................................................... 3

1.2.

ALCANCE DEL SERVICIO ..................................................................................................... 3

1.3.

COMPONENTES DE LA RED ACTUAL ............................................................................... 3

1.4.

CONDICIONES PARA LA GESTIÓN DE LA PROPUESTA .............................................. 41.4.1. PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................................. 4
1.4.2. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA ........................................................... 4
1.4.3. VALIDEZ DE LA PROPUESTA............................................................................................... 4
1.4.4. MONEDA DE LAPROPUESTA............................................................................................... 4
1.4.5. CLÁUSULA PROPIEDAD INTELECTUAL .......................................................................... 4
1.4.6. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN ................................................................. 5
1.4.7. POLÍTICAS DESEGURIDAD.................................................................................................. 5
1.4.8. FECHA Y LUGAR DE ENTREGA DE PROPUESTAS ........................................................ 5
1.4.9. ACLARACIONES DEL CONTENIDO DE LA PROPUESTA ............................................. 5
2.

REQUERIMIENTOS TECNICOS ............................................................................................ 6

2.1.

MODELO DESERVICIO.......................................................................................................... 6

2.2.

COMPONENTES A ADMINISTRAR ...................................................................................... 6

2.3.

FUNCIONES BÁSICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RED ................................................. 6

2.4.

OPERACIÓN DIARIA............................................................................................................... 7

2.4.1. DOCUMENTACIÓN ACTUALIZADA DE LA PLATAFORMA
ADMINISTRADA .................................................................................................................... 7
2.4.2. SEGURIDAD............................................................................................................................... 7
2.4.3. MANTENIMIENTO ................................................................................................................... 8
2.4.4. ACTIVIDADES PREVENTIVAS PROGRAMADAS............................................................. 8
2.4.5. ACTIVIDADES DE SOPORTE ................................................................................................ 8
2.4.6.SERVICIOS POR DEMANDA .................................................................................................. 8
2.5.

NIVELES DE SOPORTE ........................................................................................................... 9
1

INVITACIÓN A COTIZAR

Fecha de elaboración
16 de febrero de 2012
Este documento incluye 15 páginas.

2.6.

GESTIÓN..................................................................................................................................... 9

2.7.

REPORTES.................................................................................................................................. 9

2.8.

ACTIVIDADES PERIÓDICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RED .............................. 9

3.

PRESENTACIÓN...