Planificación de la calidad total

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS QUIMICAS

Total Quality Management

TEMA 6: Planificación de la Calidad

Grupo 1
Miguel A. Estrada Chávez
Silvia Carolina Domínguez Ferriño
Raquel Maday Gutiérrez Vásquez
Cristina Tirado García
Michelle Vital Grappin

Ciudad Universitaria a miércoles 09 de febrero de 2011

PLANIFICAR

Planificar significa prepararse parael cambio. Para la mayoría de las empresas esto significa un cambio ingeniado, más o menos, cada doce meses. Este cambio coincide con la necesidad de planificar con antelación para el nuevo presupuesto anual. En este concepto planificar significa:
1. Evaluar el pasado y el presente para asegurar el mejor futuro posible.
2. Determinar el curso de actuación más objetivo y prudente, dadaslas circunstancias expresadas en el punto 1.
3. Llevar a cabo la acción y vigilar los resultados.
Como consecuencia de lo anteriormente expuesto, la planificación debería concluir en una mejor actuación. Sus ventajas incluyen:
1. Ayudar a la dirección a determinar sus estrategias para adaptarse y relacionarse con los entornos de cambio, tanto internos como externos.
2. Desarrollarcursos de actuación que ofrezcan algún elemento de consistencia que sea apreciable para los directores, el personal y los clientes.
3. Ofrecer la información necesaria para que se puedan tomar decisiones significativas.
4. Ayudar a asegurar la coordinación entre los elementos de la organización.
Sus desventajas incluyen:
1. Planificar por el sólo hecho de planificar, sin comprobaciónefectiva de los resultados.
2. Los beneficios derivados de los resultados planificados pueden no superar el gasto (en términos de recursos tanto humanos como financieros) del desarrollo del plan.
3. La planificación crea demoras cuando se intenta poner en marcha la aplicación de proyectos.
4. La aplicación reduce la creatividad, la espontaneidad y la innovación.
La necesidad deuna planificación eficaz debe estar en primera línea en la mente de cada directivo y es esencial asegurar que todo el personal comprende y puede aplicar los principios de la planificación.

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursosrelacionados para cumplir los objetivos.
Tipos de planes de calidad
Los planes de calidad difieren en términos de:
1. Alcance – el abanico de actividades de la calidad tratados por el plan.
2. Detalle – los componentes relativos del plan de calidad.
3. Plazo – duración en tiempo establecido por el plan de calidad.
4. Su aplicación – (en términos de nivel)
La teoría general de ladirección ha aceptado que existen tres tipos de planes. Los mismos principios se aplican a la planificación de la calidad. Hay planes estratégicos, tácticos y operativos.
La planificación estratégicaes un intento de desarrollar un plan a largo plazo, amplio y prescriptivo, idóneo para la organización para comprender dónde se encuentra ahora, hacia dónde va, desarrollar objetivos eficaces y la estrategianecesaria para satisfacer esos objetivos.
La planificación tácticaes más contextual que la planificación estratégica, pero no está tan centrada en los planes operativos. Ofrece objetivos intermedios y una dirección a las áreas específicas de la organización, por ejemplo marketing, diseño y producción. Estos planes tratan con la eficacia, asegurando que las áreas específicas de la organizacióntrabajan en actividades de forma correcta.
La planificación de operativa es una orientación a corto plazo, estrecha con un plan mucho más concreto y considerado mucho más objetivo que el plan estratégico en términos de medición de resultados. La naturaleza prescriptiva de los planes estratégicos se traduce en medidas reales de actuación. Estos planes tratan con la eficacia, asegurando que las...