Planificación y control

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (A65) TEMA 3: “PLANIFICACIÓN Y CONTROL”

OBJETIVOS

Al finalizar el tema el alumno deberá ser capaz de:
- Desplegar los planes estratégicos en acciones coherentes para el medio y corto plazo.

- Comparar las diferentes formas o enfoques para llevar a cabo el control - Analizar cómo se verá influido el control por las circunstancias en las que se encuentra laorganización. - Comprender las aportaciones de la dirección por objetivos. - Desplegar la estrategia utilizando un cuadro de mando integral.

GUIÓN DEL TEMA
3.1. La planificación como instrumento para la implantación de la estrategia 3.2. El control y sus formas 3.3. Sistemas de planificación y control 3.3.1. La dirección por objetivos 3.3.2. El cuadro de mando integral

BIBLIOGRAFÍA
-Guerras, L. A.y Navas, J. E. (2007): La dirección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones. Cívitas: Madrid. Capítulos 19 (epígrafe 19.1 y 19.3). -Hill, C. y Jones, G. R. (1996): Administración estratégica. Un enfoque integrado. 3ª edición. McGraw Hill: Santafé de Bogotá. Capítulos 12 y 13. -Hill, C. y Jones, G. R. (2005): Administración estratégica. Un enfoque integrado. 6ª edición. McGraw Hill:México. Capítulos 12 y 13.

3.1. LA PLANIFICACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

PLANIFICACION EN SENTIDO ESTRICTO
Consiste en la elaboración de planes que permitan hacer operativa la estrategia diseñada: definir objetivos y los medios efectivos para conseguirlos. Implica determinar:

Estrategia
QUÉ se desea hacer

Objetivos generales Objetivos unidades

CÓMO puedealcanzarse el propósito (acciones) y QUÉ recursos se utilizarán CUÁNDO van a alcanzarse las acciones

Plan de acción (Acciones concretas, responsables, periodificación, indicadores, presupuestos)
•Es conveniente que sea un sistema formal •Es preciso vincularlo con un sistema de control

QUIÉN va a desempeñarlas

3.1. LA PLANIFICACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIADefinición de objetivos

Objetivo
Un objetivo es aquello que queremos conseguir, lo que queremos hacer, una finalidad.

¡No se debe confundir Objetivo con las tareas o acciones necesarias para conseguir los objetivos, ni con los indicadores que utilizamos para saber si el objetivo se consigue!
Reducir el gasto de teléfono en un 10 % en 2010 Solicitar autorización para efectuar llamadastelefónicas al extranjero

Porcentaje de llamadas de más de 60 minutos

3.1. LA PLANIFICACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Definición de objetivos

REQUISITOS DE LOS OBJETIVOS: • Requisitos:
– – – – – Específicos (Specific) Medibles (Measurable) Alcanzable (Attainable) Realista (Realistic) Tiempo (Time dependent)

• Sistema:
– Número adecuado – Determinadosconjuntamente – Coordinados entre si

3.1. LA PLANIFICACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Definición de objetivos
Objetivos adecuados Contratar 20 de ingenieros de sistemas en los próximos tres años capaces de utilizar el nuevo lenguaje de programación: Año 1: Aumentar 2 Año 2: Aumentar 9 Año 3: Aumentar 9 Objetivos no adecuados Contratar 20 de ingenieros de sistemasen los próximos tres años capaces de utilizar el nuevo lenguaje de programación.

Aumentar las ventas en un 10% anualmente en los próximos tres años

Aumentar las ventas en los próximos años

Reducir la duración media de las llamadas telefónicas de servicio al cliente en un 40% en los próximo 2 años

Reducir la duración media de las llamadas telefónicas de servicio al cliente en un 90% elpróximo año.

3.1. LA PLANIFICACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Definición de objetivos

Cómo enunciarlos: siempre en positivo
VERBO DE ACCIÓN (1) + FUNCIÓN SOBRE LA ACCIÓN (2) + RESULTADO FINAL O INTENCIÓN (3) (siempre que no sea redundante) + FECHA DE FINALIZACIÓN (4)
• Matricular(1) el 100% de los estudiantes (2) para conseguir cumplir los plazos de la...