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Un sondeo de opinión es una medición no estadística tomada a partir de encuestas destinadas a conocer la opinión pública. Estas mediciones se realizan por medio de muestreos que, usualmente, están diseñados para representar las opiniones de una población llevando a cabo una serie de preguntas y respuestas, luego, extrapolando generalidades en proporción o dentro de un intervalo de confianza.FIABILIDAD DE LOS ESTUDIOS DE OPINIÓN
  La fiabilidad de los estudios de opinión, viene dada por que las compañías que realizan tales estudios, no se interesan sobre la manera en la que los usuarios operan en la realidad, sino por sus opiniones y actitudes en un momento puntual, que bien puede verse influenciada por la respuesta que la sociedad exige, y discernir completamente de lo realmentepracticado. Esto viene dándose por la debilidad metodológica y a quemuchas empresas no distinguen claramente entre estudios de mercado  y estudios de usabilidad. Las debilidades metodológicas de los estudios de opinión para medir la usabilidad son: - La deseabilidad social. Los usuarios dicen en muchas ocasiones lo que el entrevistador quiere oír.- Memoría poco fiable. Los usuarios dicen lo querecuerdan creer que hicieron, sin embargo la memoria en tareas complejas y de muchos pasos no es una fuente fiable de información.-Racionalización. Los usuarios relatan lo que creen que hicieron, es decir, cuando verbalizan racionalizan su comportamiento para que tenga lógica y en ocasiones no son conscientes de las razones de su comportamiento real. No es posible preguntar a una persona por algo de loque además de no conocer, no dispone de ningún referente en la realidad física, lo que frecuentemente ocurre con los nuevos productos.El problema fundamental es que los usuarios no saben nada acerca de usabilidad y difícilmente una dinámica de grupo o entrevista a un usuario medio nos va a indicar qué criterios son los que determinan que algo  sea usable.Las investigaciones de mercado son una buenaherramienta para cuestiones que estén a salvo de los sesgos metodológicos comentados anteriormente. Por ejemplo, las razones para visitar una página web, las demandas de nuevos contenidos, servicios o productos, en los sitios, opiniones referentes al aspecto, estilo o colores del sitio, etc. aspectos todos ellos de crucial importancia pero no son un método adecuado para evaluar la usabilidad.  Muestra y métodos de encuesta
Por muchos años, los sondeos de opinión fueron realizados a través de las telecomunicaciones o, principalmente, cara a cara, tanto en las calles como en los hogares de las personas. Los métodos y técnicas variaban aunque están ampliamente aceptados en la mayor parte de lugares. Se pueden realizar encuestas verbales, con papeletas de votación y procesadas de maneraeficiente, para contrastar otros tipos de encuesta con matrices sistemáticas y más complicadas en comparación a los procedimientos ortodoxos previos.
Los sondeos de opinión se desarrollaron en aplicaciones populares, aunque las tasas de respuesta para algunas encuestas declinaron. En algunos países se ha vuelto común la realización de sondeos de opinión mediante llamadas telefónicas, siento estasmás fáciles, baratas y rápidas que el método cara a cara. Además de esto, los sondeos vía Internet se van tornando más populares, a pesar de las dificultades de tomar muestras de carácter científico en gran parte por la a Internet de ciertos sectores importantes en algunos países. Las encuestadores que utilizan encuestas por internet, deben trazar la muestra a partir de un gran panel de voluntarios ylos resultados son sopesados para reflejar la demografía de la población de interés. Esto marca una diferencia en las encuestas populares a las cuales se someten quienquiera participar, más que una muestra científica de la población y, por ello, no son generalmente considerados como precisas.
La redacción de un sondeo puede incluir sesgos, dado que el sesgo puede estar en la opinión. Por...