“Proyecto para implementar la iso 9001:2000

I N T R O D U C C I Ó N


El contar con un Sistema de Calidad, actualmente es tan necesario como tener una computadora, un fax o un teléfono, el no tenerlo puede llegar a cerrarle las puertas de sus clientes a cualquier empresa por muy grande que ésta sea, ya que las exigencias actuales de los mercados así lo demandan, cualquier proveedor está expuesto a que sus clientes le exijan contarcon un Sistema de Calidad.

Existen mercados como el Europeo que exigen cumplir una norma, la ISO 9000, el tener un proveedor que está certificado, para ellos es una garantía, de que se cuenta con un Sistema de Calidad, bien implementado y por lo tanto se es, un proveedor confiable.

Una herramienta de mejora continua nos ayuda a facilitarnos el trabajo de implementar un Sistema de Calidad,es el cómo vamos a hacerlo, será nuestra herramienta para llevar a cabo, no solo el mantener un Sistema de Calidad bien implementado o para lograr una certificación, si se logra que el personal lo adopte como una herramienta de trabajo diario, como una herramienta útil para la mejora continua, nos permitirá, resolver problemas, ver si lo que estamos haciendo bien, es posible mejorarlo.

De lamisma manera se presenta en las organizaciones educativas que han adoptado la norma ISO 9001:2000 para dar una dirección a su organización, instrumento bastante útil que aunque su aplicación y desarrollo no garantiza en sí la calidad de la educación de tal o cual organización, sí ayuda a direccionar las actividades encaminadas hacia ésta.

Lo anterior debido a que este instrumento, aldesarrollarlo, se convierte en un sistema de gestión de la calidad, el cual permite desarrollar un círculo de mejora continua que tiene un punto de partida con unos datos que reflejan, de acuerdo a la misión, visión, y objetivos de la organización y hacia dónde debe mejorar, haciendo explícitos los puntos fuertes y los puntos débiles que habrá de atacar.
Para que un sistema de gestión de calidad en ISO9001:2000 funcione, en términos generales, debe considerar los factores socio-psicológicos de la organización en la cual se desea implantar. Puede ser a través del Desarrollo Organizacional, entendido éste como concepto mismo, teniendo la oportunidad con ello de detectar el clima organizacional que impera y con este etapas de madurez por las que ha pasado y en las que se encuentra, así es factibledecidir si es oportuno, o cuándo es oportuno iniciar con el diseño de un sistema de gestión de la calidad en ISO 9001:2000.

Este proyecto tiene como propósito exponer una serie de recomendaciones para implementar un sistema de gestión de la calidad en ISO 9001:2000, en la Escuela Secundaria General “Adolfo López Mateos”.

En ella se requiere un sistema de información, el cual lesfacilite el trabajo; lo que en ocasiones causa que se deje de realizar algunos procesos importantes, como el mantenimiento de algún material / equipo que lo necesite y no se den cuenta.

Se intentará optimizar la pérdida de tiempo que se tiene en cuanto a la realización de trámites y así encontrar la opción más adecuada a las necesidades del usuario. Dar un servicio mejor a los alumnos, de una manerarápida y teniendo resultados òptimos para el mismo.

En el laboratorio se llevan a cabo diferentes procedimientos y/o almacenamiento de materiales, así como de sus equipos, esto ocasiona un problema ya que no se sabe de una manera rápida en donde localizar un material que no es utilizado con frecuencia.

Lo que se desea es que el sistema apoye principalmente en la disminución de tiempoque se requiere para la evaluación de la información de las actividades, por lo cual el tiempo que actualmente se utiliza en este proceso, se podrá ocupar en otro, haciendo al Laboratorio más eficiente y productivo.

La Escuela Secundaria General “Adolfo López Mateos”, tiene una población estudiantil, aproximadamente de 1600 alumnos en ambos turnos por lo que es necesario agilizar los trámites...