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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO “TRUJILLO”

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA
DE
COMPUTACIÓN E INFORMATICA

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO “TRUJILLO”

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA
DE
COMPUTACIÓN E INFORMATICA



CARRERA PROFESIONAL
Computación e Informática

CARRERA PROFESIONAL
Computación e Informática

DOCENTEMilagros, BRAVO URTECHO,
DOCENTE
Milagros, BRAVO URTECHO,


INFORME
Aplicación Web para el Servicio de Soporte Técnico

INFORME
Aplicación Web para el Servicio de Soporte Técnico

INTEGRANTES
* POLO VERA, Diana Carmencita
* ZAVALETA RAMÍREZ, Jeny Marisol

INTEGRANTES
* POLO VERA, Diana Carmencita
* ZAVALETA RAMÍREZ, Jeny Marisol

TRUJILLO – PERÚ
2012
TRUJILLO – PERÚ2012



GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la empresa
Gerencia Regional de Agricultura

1.2. Breve descripción general de la empresa
La Gerencia de Agricultura – La Libertad está ubicada en Prolongación unión 2562 Trujillo, es el órgano responsable de planificar, dirigir, organizar y controlar las acciones en materia agraria en el ámbito jurisdiccional delGobierno Regional la Libertad. Depende técnica y normativamente del ministerio de agricultura y administrativamente del gobierno regional la libertad por medio de la Gerencia Regional de Desarrollo económico. Órgano desconcentrado del ministerio de Agricultura promueve las actividades productivas agrarias y constituye las instancias principales de coordinación a nivel regional de las actividades de losproyectos o programas especiales y de los organismos públicos descentralizados del ministerio de agricultura. Está a cargo de un Director Regional

1.3. Figura 01: Organigrama de la Gerencia Regional de Agricultura
Fuente: Gerencia Regional de Agricultura

Figura 01: Organigrama de la Gerencia Regional de Agricultura
Fuente: Gerencia Regional de Agricultura

Organización de laempresa (Incluir organigrama de la empresa)

1.4. Descripción del área donde realiza el estudio

El área donde se realizará el estudio y posteriormente la implantación de la aplicación web es el área de Unidad de Tecnologías de Información / Informática.

Gerencia Regional de Agricultura

Gerencia Regional de Agricultura

Unidad de Tecnologías de Información/Informática
Unidad deTecnologías de Información/Informática

Figura 02: Organigrama
Fuente: Los Autores

Figura 02: Organigrama
Fuente: Los Autores

1.5. Funciones del (de las) área(s) en estudio
Las áreas en donde realizamos nuestro proyecto serán en las áreas:
* Unidad de Tecnologías de Información / Informática
* Se encarga de que cada servicio de mantenimiento que efectué el personaltécnico de informática en cada uno de los equipos informáticos, genera el respectivo reporte indicando el estado en que se encontró, así mismo especificara el grado de protección y/o conservación que se brinda.
* También se encarga de notificar a los usuarios que no deben instalar ningún aplicativo informático sin previa autorización del responsable del área de informática.
* Los usuariosson responsables del cuidado físico y lógico de los equipos de cómputo y por lo tanto no deben ingerir donde se encuentren ubicados los equipos informáticos, a fin evitar los residuos de los mismos al caer sobre cualquier parte del equipo (teclado, monitor entre otros) se deteriore o malogre.
* Todo equipo informático deberá con un mantenimiento preventivo de cada seis meses con el fin deminimizar los mantenimientos correctivos.

1.6. Proceso Productivo / Servicio
1.6.1. Principales productos o servicios
La Gerencia Regional de Agricultura cuenta con diferentes áreas dentro de ellas está la oficina de Estadística Agraria e Informática a través de la unidad de Tecnologías de Información que se encarga de generar y difundir información agraria y oportuna de...
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