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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA CREACIÒN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO DE TINTORERÌA “PIPE’S TINTORERÌA”
EN EL MUNICIPIO DE PIEDECUESTA SANTANDER







MARTHA EGEA FLÒREZ
MARÌA DEL PILAR VEGA
YUDY ALEJANDRA BELTRÀN













TECNOLÒGICA FITEC
TECNOLOGÌA EN MERCADEO
BUCARAMANGA
2011
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA CREACIÒN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO DE TINTORERÌA“PIPE’S TINTORERÌA” EN EL MUNICIPIO DE PIEDECUESTA SANTANDER




MARTHA EGEA FLÒREZ
MARÌA DEL PILAR VEGA
YUDY ALEJANDRA BELTRÀN




TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR EL TÌTULO DE
TECNÒLOGO EN MERCADEO



TUTOR: YOLANDA ARENAS REYES
PROFESIONAL COMERCIO EXTERIOR UNIVERSIDAD SANTO TOMÀS





TECNOLÒGICA FITEC
TECNOLOGÌA EN MERCADEO
BUCARAMANGA
2011NOTA DE ACEPTACIÒN

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Firma de jurado




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Firma de jurado







Bucaramanga, Julio de 2011




DEDICATORIA



A Dios porser nuestra fortaleza, a nuestra familia por apoyarnos, a la institución por capacitarnos y convertirnos en profesionales integrales, a los profesores y maestros por dotarnos de sabiduría con todos sus conocimientos académicos y su experiencia de vida y a nuestros compañeros por un gran trabajo colaborativo durante todo el tiempo de estudio.AGRADECIMIENTOS


A la gran familia de la TECNOLÒGICA FITEC, a los profesores y tutores que nos brindaron su bagaje cultural y académico, a nuestra familia y a los amigos que fueron nuestro soporte moral y material para culminar esta carrera.





















TABLA DE CONTENIDO


INTRODUCCIÒN 11


1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13


1.2 FORMULACIÒN DELPROYECTO 13


1.3 JUSTIFICACIÓN 13


1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO 14


1.4.1 Objetivo general 14


1.4.2 Objetivos específicos 14


1.5 MARCO TEÓRICO 15


1.5.1 Definición del sector de lavanderías 15


1.5.2 Lavado en seco 15


1.5.3 Lavado en húmedo 16


1.5.4 Insumos utilizados en el proceso 16


1.5.5 Equipos y maquinarias utilizadas 16


1.5.6 Disolventespara el lavado en seco 17


1.5.7 Diagnóstico Ambiental 18


1.5.8 Emisiones atmosféricas 18


1.6 FORMACIÒN LEGAL DE LA EMPRESA LTDA “PIPE’S TINTORERÌA” 19


1.6.1 Acta de Constitución de la empresa. 20


1.6.2 Misión 23


1.6.3 Visión 23


2. ESTUDIO DE MERCADOS 24


2.1.1 Ficha técnica 26


2.2. MERCADO POTENCIAL 26


2.2.1. Usuario o Consumidor. 262.2.2 Perfil y Comportamiento del Consumidor 27


2.2.3. Variables externas 27


2.2.3.1. Cultura 28


2.2.3.2. Subcultura 28


2.2.3.3. Estraficación Social 28


2.2.3.4. Grupo Social 29


2.2.3.5. Familia 29


2.2.3.6. Factores Personales 30


2.2.3.7. Otros Factores 31


2.3 ANÁLISIS DEL SECTOR 31


2.3.1. Desarrollo Tecnológico del Sector 31


2.3.2. MATRIZD.O.F.A 36


2.4 DELIMITACIÒN Y DESCRIPCIÒN DEL MERCADO 38


2.4.1 Delimitación geográfica 38


2.4.2 Estrategia Segmentación de Mercado 42


2.4.3 Space matrix 43


2.4.4 Zona Geográfica del proyecto 45


2.5 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA 46


2.5.1. Análisis de la Competencia 46


2.5.2 Oferta Actual 46


2.6 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA 47


2.6.1. Análisis dela Demanda 47


2.6.2 Demanda Actual 51


2.7 ANÁLISIS DE PRECIOS 52


2.7.1 Criterios para fijación de Precios 53


2.7.2. Problemática e implicaciones 55


2.8. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN DEL PRODUCTO 56


2.8.1 Propuesta para obtener ventajas competitivas 56


2.8.2 Mercadotecnia y Promoción 58


2.8.3 Proveedores de Materias primas...
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