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UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL

Maestría en Administración de Proyectos

Curso: Áreas de Conocimiento II
(Planificación de los recursos Humanos y Comunicaciones del Proyecto)

Profesor: MAP Juan Carlos Navarro Chévez

Alumno: ING Cristian Araya Carvajal

Trabajo de Investigación # 2

17-10-2010

Tabla de ContenidoIntroducción……………………………………………………………………….............5
Comunications management …………………………………………...……………….5
Stakeholders ………………………………………………..………………………………6
Análisis de los Stakeholders ………………………….………………………………...6
Stakeholders management strategy………………….………………………………...7
Registro de los stakeholders ……………………………………………………………7
Plan de comunicaciones…………………...…………………….……………………….7
Tipos de comunicación.…………………………………………………………………..8
Modelos de Comunicación.………………………..……………………………………..9Comunicación Efectiva ………………………………………………………….….…..11
Effective Listening …………………………………………………………………….…11
Tecnología de la comunicación ………………………………………………….……12
Métodos de comunicación ……………………………………….…………………….12
Canales de comunicación ……….……………………………………………………13
Plan de manejo de la comunicación ……………..…………………………………..13
Comunication Blockers …………………………………..……………………………13Reportes………………...…………………………………………………………………14
Conclusiones………………………………………………………………........................15
Bibliografía…………………………………………………………………………………...16

Introducción

La comunicación puede concretar o deshacer proyectos. Los administradores de proyectos tienen la gran responsabilidad de construir modelos de comunicación sólida que ayude, como instrumento para tener información clara, concisa y oportuna para atender las metas, expectativas, tareas,revisiones, retroalimentación y el asesoramiento requerido durante el ciclo del proyecto para promover el éxito y la transparencia en el proyecto.

A continuación se detalla la definición de los conceptos de estudio,
1. Comunications management: para hablar de manejo del proceso de comunicación en un proyecto, me parece indispensable definir con claridad el concepto de comunicación.Personalmente defino la comunicación como el proceso que los seres humanos o las organizaciones utilizan para compartir o transmitir información. Ante dicha definición, se nota con claridad que tener un proceso robusto de manejo de comunicación en un proyecto puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso del mismo. Por lo tanto el plan de manejo de comunicación en un proyecto son todas aquellasformas de comunicación ya sea escrita o verbal predefinidas por el Project manager con sus stakeholders para garantizar el éxito del proyecto.

2. Stakeholders: son todas aquellas personas u organizaciones que pueden afectar o se ven afectados durante un proyecto. Los mismo deben ser debidamente identificados antes de dar inicio al proyecto, algunas consideraciones que se deben tomar en cuandoson:

* Identificarlos a todos: se debe crear una lista de todos los stakeholders y asegurarse que no falte de incluir ninguna persona u organización que tenga relación con el proyecto.
* Determine todos los requerimientos: si bien es cierto esta no es una tarea fácil, entender con claridad los requerimientos de los stakeholders antes de iniciar el proyecto es da gran importancia, ya quecualquier cambio durante el proceso de ejecución es mucho mas costoso y complicado.
* Determinar sus expectativas: las expectativas son aquellas cosas que las personas u organizaciones esperan que pasen durante el proyecto, por ejemplo una expectativa de la organización podría ser que se espera no haya pérdida de suministro eléctrico durante la instalación de la red de cómputo.
* Determinarsus intereses: algunos grupos o personas pretenden participar en cierta parte del proyecto con la intención de fomentar el desarrollo personal o profesional. Es función del Project manager conocer dichos intereses y saber canalizarlos.
* Determinar su nivel de influencia: ya que los...
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