Psicologia empresarial

Universidad Tecnologica de El Salvador

Facultad De Ciencias Sociales
Departamento De Psicología

Asignatura: Psicología Empresarial

Catedrático: Licda. Ligia Evelyn Henríquez

Tema: Trabajo en Equipo

Alumna:
Matilde Elizabeth Calderón No 03-5355-2009

Viernes 8 de Octubre de 2010

Introducción

En el presente trabajo daremos respuestas a preguntas más relevantes delos últimos temas desarrollados de esta materia, la importancia de saber el significado de Calidad un tema muy importante dentro de una empresa y la forma de ponerla en práctica, las diferentes definiciones que han trascendido durante las diferentes etapas administrativas, también la importancia de la productividad en una empresa, el concepto de calidad total y el ciclo que lo conforma así comotambién los principios de la gestión de calidad, y conocer todo lo relacionado a estos temas.

1- Cuáles son los objetivos de la comunicación?
* Auxiliar en la resolución de problemas.
* Influencia sobre la opinión.
* Promover la acción.

2- ¿Mencione las clasificaciones de la comunicación?
* Oral
* Grafica
* Ascendente
* Descendente
* Horizontal
*Formal
* Informal
* Interna
* Ex terna
* Personal
* Impersonal
* Imperativa
* Informativa
* Exhortativa

3- ¿Qué es lo que comprenden las comunicaciones verticales descendentes?
* Ordenes
* Instrucciones
*
4- ¿Que son las ordenes?
Consecuencia de las etapas del proceso administrativo.

5- ¿Que son las instrucciones?
Son las que emanan deun jefe y precisa la forma de cómo se debe hacer algo. Se incluyen las políticas, las reglas y las informaciones.

6- ¿Qué es lo que comprende la comunicación vertical ascendente?
* Sugestiones
* Quejas
* Informes de la actividad desarrollada

7- ¿Qué son las sugestiones?
Son las que surgen de los subordinados y se transmiten a los jefes con el fin de mejorar una situacióndada.

8- ¿Qué son las quejas?
Como parte de los subordinados, situación recomendable para mejorar lo que sea necesario.

9- ¿Que son los informes de la actividad desarrollada?
Son los que incluyen los reportes, las entrevistas de ingreso, de ajuste, de salida y encuestas de actividad y actitud.

10- ¿Por qué esta constituida la información horizontal?
Por los informes ydiversos contactos que se establecen entre los ejecutivos o el personal de un mismo nivel jerárquico, pero diferentes departamentos.

11- ¿Cómo se define etimológicamente la palabra rumor?
Del ingles medieval rumour, del francés medieval, del latín rumor griterío, chismear; relacionado con la palabra del ingles antiguo reon lamentarse. Noticia, opinión o comentario ampliamente diseminado, noconfirmada y sin fuente precisa. Murmullo continuo y confuso de voces.
12- ¿Cómo definimos la palabra Rumor?
Es la información que pasa de persona a persona y circula de manera oficiosa (no oficial).

13- ¿Para qué otra cosa sirve el termino Rumor?
Sirve para cuestiona la veracidad de relatos que circulan dentro de una sociedad.

14- ¿que es un rumor?
* Producto de una mentira* Producto de una memoria limitada
* Producto de una fantasía
* Es una “noticia improvisada”, cuya función es restablecer el consenso colectivo.

15- ¿Mencione las características de los rumores?
* La importancia se dan en función a lo que le interesa al grupo.
* Nunca se conoce la fuente real del rumor.
* Generalmente especifico, de interés parcial y temporáneo, algunosvuelven a la circulación por segunda y tercera vez, tratan de sucesos o de personalidades.

16- Mencione los 2 tipos de rumores que hay según Knapp
* Rumores Técnicos
* Rumores No-técnicos

17- Según las creencias ¿para qué puede servir la difusión de un rumor?
* Compararnos con los demás
* Promocionarnos
* Hacer Alianzas

18- Mencione algunos canales de...