Qué es más importante, los procesos o la organización

Que
 es
 mas
 importante,
 la
 Organización
 o
 los
 Procesos?
 
Por
 Abel
 Tegli
  Mrktadvisor.com.ar
 
  Sin
 pretensión
 de
 abrir
 una polémica
 por
 el
 título
 del
 artículo,
 queremos
 dar
 en
  forma
 humilde
 nuestra
 opinión
 en
 base
 a
 la
 experiencia
 en
 distintas empresas.
  La
 mejora
 de
 Procesos
 en
 una
 empresa
 (
 con
 todas
 sus
 acepciones
 :
 Reingeniería
 de
  Procesos,
 Mejoras
 del Flujo,
 etc.)
 es
 y
 ha
 sido
 una
 herramienta
 muy
 usada
 por
 las
  compañías
 para
 producir
 reducciones
 decostos
 y
 mayor
 satisfacción a
 los
 clientes.
  Eliminar
 “
 lo
 que
 no
 agrega
 valor
 “,
 ya
 sean
 informaciones
 (
 electrónicas
 o
 en
 papel),
  actividades o
 procedimientos
 lleva
 en
 teoría
 a
 flujos
 de
 información
 y
 de
 tareas
  de
 las
 personas
 con
 mayor
 sentido
 común
 ,
 lo que
 se
 potencia
 con
 una
 herramienta
  informática
 adosada.
 
  Esta
 mejora
 puede
 llevar
 a
 un
 salto
 en
 la
 competitividad
 de la
 empresa.
 Pero
 ¿
 qué
  pasa
 cuando
 el
 objetivo
 es
 llegar
 a
 niveles
 de
 excelencia
 muy
 altos
 ,
 tomando
  distintos parámetros
 (
 rapidez
 de
 respuesta
 de
 la
 empresa,
 productividad
 interna,
  satisfacción
 de
 clientes
 internos
 o
 externos
 )?
 
  En
 ese punto
 nos
 encontramos
 con
 una
 serie
 de
 circunstancias
 ,
 que
 son
  independientes
 de
 la
 mejora
 de
 Procesos
 previamente...