Reclutamiento de peromal

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CAPITULO 14

1. Defina los estilos y los sistemas de administración. Explíquelos.

Estilos de Administración
Teoría X : La persona promedio siente un desagrado inherente por trabajar y tratar de evitar el trabajo a toda costa
Teoría Y : La aplicación del esfuerzo físico o mental en el trabajo es algo tan natural como jugar o descansar

Sistemas de Administración
SistemaAutoritario – Coercitivo : Es el modelo administrativo mas cerrado
El sistema autoritario benevolente: Implica una confianza con descendiente en los subordinados
El sistema Consultivo: Implica una confianza razonable en los subordinados.
El sistema participativo: Implica una total confianza en los subordinados.

2. Presente un concepto de relaciones con los empleados

Una parte del trabajo delos gerentes de línea, consiste en supervisar a los subordinados. Estos requieren de atención y seguimiento, porque enfrentan varias contingencias internas y externas y además están sujetas a problemas personales, familiares, económicos y de salud.

3. Como se diseña un programa de relaciones con los empleados

Cuando se diseña un programa de relaciones con los empleados se deben incluir:comunicaciones, cooperación, protección, ayuda, disciplina y conflicto.

6. Cuales son las políticas de relaciones con los empleados de HP

1- La administración paseándose por la empresa
2- Política de puertas abiertas

7. Que significa una política de puertas abiertas
Cualquier trabajador tiene acceso a cualquier dirigente o a supervisor directo, incluso al presidente parapedirle su opinión sobre una queja o un problema que le preocupa.

8. Presente un concepto de programas de ayuda al empleado ( PAE )

Se estructuran para ayudar a los colaboradores que tienen problema; son programas que las organizaciones utilizan para ayudar a los colaboradores a resolver los problemas personales que interfieren con el desempeño de su trabajo

11. Explique elconcepto tradicional y el moderno de disciplina. Compárelos

Tradicional: La palabra disciplina significaba pura y simplemente que las personas se alineaban a las reglas y normas que la organización establecía
Moderno: Se refieren a la condición en que las personas se dirigen a si mismas de acuerdo con las reglas y los procedimientos de un comportamiento aceptable para la organización.

14.Cuales son las 3 líneas fundamentales de la acción disciplinaria

Se debe preferir una medida correctiva a una punitiva
La acción disciplinaria debe ser progresiva
La acción disciplinaria debe ser inmediata, consistente, impersonal e informativa.

15. Usted como desarrollaría una política disciplinaria

* Desarrollo por escrito la política disciplinaria
* Busco el apoyo de la altaadministración y obtengo su completa aprobación
* Comunico la política a todos los empleados utilizando múltiples medios
* Proporciono un sistema de informes a los supervisores, para hacer seguimiento a los empleados que requieren atención.
* Hago que los empleados se informen anónimamente
* Desarrollo un proceso formal de investigación y comunico al empleado la información exactade los informes.
* Si la investigación sobre el empleado suspendido es positiva, tomo medidas con rapidez para corregir el comportamiento equivocado
* Establezco un procedimiento de apelación para el empleado insatisfecho con el resultado de la investigación inicial. Ofrezco un abogado.

20. Defina conflicto y sus 3 niveles de gravedad

El conflicto puede ocurrir en el contexto delas relaciones entre dos o más partes, y puede ocurrir entre personas o entre grupos y organizaciones. El conflicto puede presentar 3 niveles de gravedad
1- Conflicto percibido
2- Conflicto experimentado
3- Conflicto Manifiesto

22. Explique el proceso de un conflicto y el episodio del conflicto

El conflicto se desarrolla en un proceso dinámico en el que las partes se...
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