Recursos Humanos
Páginas: 25 (6247 palabras)
Publicado: 11 de enero de 2013
Universidad Politécnica de Nicaragua
SIRVIENDO A LA COMUNIDAD
Metodología de la Investigación
CONFLICTOS LABORALES.
Integrantes
Miguel Alexander Osorno Gómez
Tutor / Docente
Msc. Nubia del S. Montiel.
Carrera
Ingeniería en Sistemas
Año/Turno
II año y sabatino
Managua, Nicaragua
10 de Noviembre de 2012
Tema General:
“RECURSOS HUMANOS”
Tema Específico:
“CONFLICTOSLABORALES”
Contenido
INTRODUCCIÓN 5
I. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LOS CONFLICTOS LABORALES 7
1. Orígenes de los Conflictos Laborales 7
II. MISIÓN 9
III. VISIÓN 9
IV. Objetivos 10
Objetivo General: 10
Objetivo Específico: 10
V. Marco Teórico 11
1. Conflicto Funcional 11
2. Conflicto Disfuncional 11
VI. HIPÓTESIS 12
VII. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12
VIII.JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 13
IX. FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE CONFLICTOS DE GRUPO 14
1. Interdependencia laboral 14
2. Diferentes objetivos. 14
3. Diferencias de Percepción 15
4. Creciente Demanda de Especialistas 15
X. CONSECUENCIA DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS. 16
XI. COMO GERENCIAR LOS CONFLICTOS EN EL TRABAJO 17
XII. LAS HABILIDADESNECESARIAS PARA AFRONTAR UN CONFLICTO. 18
XIII. LA ENTREVISTA DE ABORDAMIENTO 20
XIV. SOLUCIÓN 21
1. IMPACTO DE LA PERSONALIDAD EN EL PROCESO NEGOCIADOR 22
2. EL PAPEL QUE DESEMPEÑA LA CONFIANZA 22
3. ALTERNATIVAS A LAS NEGOCIACIONES DIRECTAS. 22
4. CONTROL DE LOS CONFLICTOS ENTRE GRUPOS MEDIANTE LA ESTIMULACION 23
XV. DISEÑO METODOLÓGICO 24
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 24
2.UNIVERSO Y MUESTRA 24
1. UNIVERSO 24
2. MUESTRA 24
3. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 24
3. PROCEDIMIENTO 25
4. ESTUDIO PILOTO 25
XVI. CONCLUSIONES 27
XVII. RECOMENDACIONES 28
XVIII. BIBLIOGRAFÍA 29
XIX. ANEXOS 30
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer los diferentes conflictos que se pueden generar en las organizaciones así como suscausas y soluciones dentro de las cuales están presentes los pasos que sigue la administración para lograr que los conflictos se conviertan en fuerzas positivas, es decir, el objetivo no es desaparecerlos sino saber manejarlos. Ya que los conflictos son inevitables y se presentan frecuentemente hasta en las mejores empresas, estos pueden actuar como catalizador para mejorar los desempeños de lasorganizaciones.
Cualquier persona que tenga funciones de responsabilidad o responda a obligaciones de índole directiva, con total seguridad dedica gran parte de su tiempo a afrontar situaciones conflictivas o problemáticas para solucionar las mismas.
De estas situaciones, la mayoría son problemas que surgen dentro del grupo de personas que estén bajo su cargo ya sean, como empleados ovoluntarios. Situaciones que deben recibir una respuesta porque no afrontan las mismas conllevaría a un agravamiento de éstas, que perjudicaría a la organización, al grupo, al individuo y al responsable mismo, por no ofrecer salida a una determinada situación. Por tanto, una de las habilidades que debe dominar cualquier supervisor es el afrontamiento de las situaciones conflictivas que en cualquier momentosurgen en una organización o grupo humano.
Los enfoques más adecuados para afrontar dichas situaciones son los de solución de problemas y consejo, que deben aplicarse no sólo cuando surgen los problemas, sino a lo largo de todo el proceso de supervisión, en la realización de una adecuada labor preventiva. Se asume, por tanto, que las infracciones son acciones/errores que pueden corregirse deforma constructiva, quedando la aplicación de las sanciones disciplinaria expeditivas cuando se ha agotado la paciencia y el infractor mantiene de una manera pertinaz su actitud errónea y perjudicial.
Para realizar un adecuado control de las situaciones difíciles y no cometer errores en la valoración de tales situaciones, las acciones recomendables a emprender son las siguientes: Conocer las...
SIRVIENDO A LA COMUNIDAD
Metodología de la Investigación
CONFLICTOS LABORALES.
Integrantes
Miguel Alexander Osorno Gómez
Tutor / Docente
Msc. Nubia del S. Montiel.
Carrera
Ingeniería en Sistemas
Año/Turno
II año y sabatino
Managua, Nicaragua
10 de Noviembre de 2012
Tema General:
“RECURSOS HUMANOS”
Tema Específico:
“CONFLICTOSLABORALES”
Contenido
INTRODUCCIÓN 5
I. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LOS CONFLICTOS LABORALES 7
1. Orígenes de los Conflictos Laborales 7
II. MISIÓN 9
III. VISIÓN 9
IV. Objetivos 10
Objetivo General: 10
Objetivo Específico: 10
V. Marco Teórico 11
1. Conflicto Funcional 11
2. Conflicto Disfuncional 11
VI. HIPÓTESIS 12
VII. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12
VIII.JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 13
IX. FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE CONFLICTOS DE GRUPO 14
1. Interdependencia laboral 14
2. Diferentes objetivos. 14
3. Diferencias de Percepción 15
4. Creciente Demanda de Especialistas 15
X. CONSECUENCIA DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS. 16
XI. COMO GERENCIAR LOS CONFLICTOS EN EL TRABAJO 17
XII. LAS HABILIDADESNECESARIAS PARA AFRONTAR UN CONFLICTO. 18
XIII. LA ENTREVISTA DE ABORDAMIENTO 20
XIV. SOLUCIÓN 21
1. IMPACTO DE LA PERSONALIDAD EN EL PROCESO NEGOCIADOR 22
2. EL PAPEL QUE DESEMPEÑA LA CONFIANZA 22
3. ALTERNATIVAS A LAS NEGOCIACIONES DIRECTAS. 22
4. CONTROL DE LOS CONFLICTOS ENTRE GRUPOS MEDIANTE LA ESTIMULACION 23
XV. DISEÑO METODOLÓGICO 24
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 24
2.UNIVERSO Y MUESTRA 24
1. UNIVERSO 24
2. MUESTRA 24
3. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 24
3. PROCEDIMIENTO 25
4. ESTUDIO PILOTO 25
XVI. CONCLUSIONES 27
XVII. RECOMENDACIONES 28
XVIII. BIBLIOGRAFÍA 29
XIX. ANEXOS 30
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer los diferentes conflictos que se pueden generar en las organizaciones así como suscausas y soluciones dentro de las cuales están presentes los pasos que sigue la administración para lograr que los conflictos se conviertan en fuerzas positivas, es decir, el objetivo no es desaparecerlos sino saber manejarlos. Ya que los conflictos son inevitables y se presentan frecuentemente hasta en las mejores empresas, estos pueden actuar como catalizador para mejorar los desempeños de lasorganizaciones.
Cualquier persona que tenga funciones de responsabilidad o responda a obligaciones de índole directiva, con total seguridad dedica gran parte de su tiempo a afrontar situaciones conflictivas o problemáticas para solucionar las mismas.
De estas situaciones, la mayoría son problemas que surgen dentro del grupo de personas que estén bajo su cargo ya sean, como empleados ovoluntarios. Situaciones que deben recibir una respuesta porque no afrontan las mismas conllevaría a un agravamiento de éstas, que perjudicaría a la organización, al grupo, al individuo y al responsable mismo, por no ofrecer salida a una determinada situación. Por tanto, una de las habilidades que debe dominar cualquier supervisor es el afrontamiento de las situaciones conflictivas que en cualquier momentosurgen en una organización o grupo humano.
Los enfoques más adecuados para afrontar dichas situaciones son los de solución de problemas y consejo, que deben aplicarse no sólo cuando surgen los problemas, sino a lo largo de todo el proceso de supervisión, en la realización de una adecuada labor preventiva. Se asume, por tanto, que las infracciones son acciones/errores que pueden corregirse deforma constructiva, quedando la aplicación de las sanciones disciplinaria expeditivas cuando se ha agotado la paciencia y el infractor mantiene de una manera pertinaz su actitud errónea y perjudicial.
Para realizar un adecuado control de las situaciones difíciles y no cometer errores en la valoración de tales situaciones, las acciones recomendables a emprender son las siguientes: Conocer las...
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