Recursos y además, humanos

Recursos y además, humanos

“¿Le da “mantenimiento” a su recurso más valioso? ¿Sabe cómo estimular el talento individual y colectivo?

Hace mucho que no decimos el “personal de la empresa” niadministración de personal; ahora utilizamos la fórmula de “talento humano” y “gestión del talento humano”. Además de estos cambios que se parecen más a algo así como “el mismo chairo con diferentechuño” ¿hemos incorporado otros elementos de mayor relevancia? Veamos.

Estudios realizados y aportes conceptuales sobre la base de estos estudios muestran que son los empleados de una organización quienestienen las respuestas correctas a muchas de las encrucijadas y de los dilemas empresariales. En mis épocas de ejecutivo en la industria cervecera, un comité conformado para el desarrollo y lanzamientode un producto nuevo sugirió reducir tres milímetros el tamaño de la etiqueta (dos de largo y uno de ancho); pruebas realizadas mostraron que solamente un pequeño porcentaje de consumidores notaríala diferencia. Entonces, faltaba estimar el impacto económico de la sugerencia. Conversamos con una de las imprentas proveedoras. Al hacer esa reducción, se pasaría a un pliego de papel cuyasdimensiones correspondían al tamaño inmediatamente inferior. Ergo, menos peso, papel importado, ahorro de $30 mil al año - solamente en papel. El jefe de producción raudamente añadió que podía haber ahorroadicional al utilizar menos detergente/soda cáustica, generación de menos desechos sólidos, ahorro en los programas de mantenimiento a las lavadoras y a los sistemas de drenaje; en fin, unos $10 milmás. Esto sucedió hace exactamente veinte años y el ahorro acumulado es considerable. Ahora bien ¿por qué ocurrió esto en el año 1989 y no en los 91 años que la empresa llevaba operando? Podemos especulary hasta culpar a “los azares del destino”. Lo cierto es que la empresa aplicaba un riguroso sistema de selección/entrevistas para incorporar personal ejecutivo. Además, un año antes de la...