Reglamento interno
Páginas: 6 (1393 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2011
Resumen Ejecutivo
El presente trabajo tiene como finalidad dar conocer los beneficios que el Hotel Montserrat obtendrá a través del Plan de Capacitación 2007 el cual estará dirigido a mejorar los estándares de la calidad en la atención y servicio a los huéspedes y a su vez nos permitirá alcanzar los objetivos organizacionales establecidos por la Gerencia, mejorar el clima organizacional asícomo ayudar al personal a desempeñarse eficazmente en su trabajo.
El Plan de Capacitación esta orientado a mejorar la productividad del personal, siendo este el activo más importante de la empresa, en donde estos puedan contribuir a una cultura que respalde los proyectos institucionales de mejora y calidad, es por esto que la Gerencia considera que el recurso humano debe de estar ligado a ladinámica organizacional y el proceso de capacitación es el puente entre ambos, ya que el desarrollo individual traerá como consecuencia el desarrollo del Hotel.
Para el Plan de Capacitación del año 2007 la Gerencia del Hotel Montserrat tiene presupuestado gastar 1025 USD para el personal Administrativo y Operario de los cuales 770 USD serán financiados por el Hotel y 255 USD serán financiados através de Bonos del Inde y Bonos de Instituto de Turismo. Cabe mencionar que el Hotel Montserrat invertirá más en capacitación en el personal Administrativo debido a que son el primer punto de comunicación con los huéspedes. Sin embargo la Gerencia considera destinar mas recursos para el año 2008 además de darle seguimiento y continuación a los Seminarios y cursos, priorizando los colaboradoresque no fueron capacitados en el Plan de Capacitación 2007 sin descuidar a aquellos que fueron incluidos.
Para la Gerencia del Hotel Montserrat el Plan de Capacitación es un esfuerzo que va dirigido hacia el equipo de trabajo, con la finalidad de que el mismo alcance los objetivos de la empresa de la manera mas económica posible y en este sentido la capacitación no es un gasto sino una inversióncuyo retorno es bastante compensatorio para la empresa.
METODOLOGIA PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION
DNC POR PROBLEMAS
(REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION)
DEFINICION DEL PROBLEMA: Inconsistencia en el dominio de los Procedimientos Operacionales y aplicación de las Políticas del Cocina de Doña Haydee por parte de los colaboradores.
AREA O DEPARTAMENTO INVOLUCRADO: GerenciaGeneral, Personal Administrativo y Operario DESCRIPCION DE LA RESPONSABILIDAD: Gerencia General
INDICADORES REAL IDEAL COSTO ESTIM. REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION COSTO DE CAPACITAR BENEFICIO ESPERADO
Aplicación de Políticas y dominio de Manuales de Procedimientos Operacionales.
Baja identificación de los colaboradores con el restaurante
.
89%
94% 100%
100% C$11000
C$ 6000Seminario Taller Aplicación de Políticas y dominio de Manuales de Procedimientos Operacionales.
Seminario Taller Motivación e Integración del Personal. 120 USD (Alquiler de Data Show 40 usd por 4 horas) total horas 12.
45 USD por cada colaborador (3) total 135USD equivalentes a 8 horas. Fortalecer las debilidades que presentan los colaboradores en la aplicación de Políticas y dominio deManuales de Procedimientos Operacionales.
Apropiación de los colaboradores con Cocina de Doña Haydee como activo importante de la misma.
ELABORO REVISO APROBO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
METODOLOGIA PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION
DNC POR PROBLEMAS
(CEDULA DE CAPACITACION POR PROBLEMAS)DEFINICION DEL PROBLEMA: Inconsistencia en el dominio de los Procedimientos Operacionales y aplicación de las Políticas del Cocina de Doña Haydee por parte de los colaboradores.
CURSO DIRIGIDO A: PRIORI OBJETIVO CONTENIDO TIEMPO INSTRUCTOR
Seminario Taller Aplicación de Políticas y dominio de Manuales de Procedimientos Operacionales
Seminario Taller Motivación e Integración del...
El presente trabajo tiene como finalidad dar conocer los beneficios que el Hotel Montserrat obtendrá a través del Plan de Capacitación 2007 el cual estará dirigido a mejorar los estándares de la calidad en la atención y servicio a los huéspedes y a su vez nos permitirá alcanzar los objetivos organizacionales establecidos por la Gerencia, mejorar el clima organizacional asícomo ayudar al personal a desempeñarse eficazmente en su trabajo.
El Plan de Capacitación esta orientado a mejorar la productividad del personal, siendo este el activo más importante de la empresa, en donde estos puedan contribuir a una cultura que respalde los proyectos institucionales de mejora y calidad, es por esto que la Gerencia considera que el recurso humano debe de estar ligado a ladinámica organizacional y el proceso de capacitación es el puente entre ambos, ya que el desarrollo individual traerá como consecuencia el desarrollo del Hotel.
Para el Plan de Capacitación del año 2007 la Gerencia del Hotel Montserrat tiene presupuestado gastar 1025 USD para el personal Administrativo y Operario de los cuales 770 USD serán financiados por el Hotel y 255 USD serán financiados através de Bonos del Inde y Bonos de Instituto de Turismo. Cabe mencionar que el Hotel Montserrat invertirá más en capacitación en el personal Administrativo debido a que son el primer punto de comunicación con los huéspedes. Sin embargo la Gerencia considera destinar mas recursos para el año 2008 además de darle seguimiento y continuación a los Seminarios y cursos, priorizando los colaboradoresque no fueron capacitados en el Plan de Capacitación 2007 sin descuidar a aquellos que fueron incluidos.
Para la Gerencia del Hotel Montserrat el Plan de Capacitación es un esfuerzo que va dirigido hacia el equipo de trabajo, con la finalidad de que el mismo alcance los objetivos de la empresa de la manera mas económica posible y en este sentido la capacitación no es un gasto sino una inversióncuyo retorno es bastante compensatorio para la empresa.
METODOLOGIA PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION
DNC POR PROBLEMAS
(REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION)
DEFINICION DEL PROBLEMA: Inconsistencia en el dominio de los Procedimientos Operacionales y aplicación de las Políticas del Cocina de Doña Haydee por parte de los colaboradores.
AREA O DEPARTAMENTO INVOLUCRADO: GerenciaGeneral, Personal Administrativo y Operario DESCRIPCION DE LA RESPONSABILIDAD: Gerencia General
INDICADORES REAL IDEAL COSTO ESTIM. REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION COSTO DE CAPACITAR BENEFICIO ESPERADO
Aplicación de Políticas y dominio de Manuales de Procedimientos Operacionales.
Baja identificación de los colaboradores con el restaurante
.
89%
94% 100%
100% C$11000
C$ 6000Seminario Taller Aplicación de Políticas y dominio de Manuales de Procedimientos Operacionales.
Seminario Taller Motivación e Integración del Personal. 120 USD (Alquiler de Data Show 40 usd por 4 horas) total horas 12.
45 USD por cada colaborador (3) total 135USD equivalentes a 8 horas. Fortalecer las debilidades que presentan los colaboradores en la aplicación de Políticas y dominio deManuales de Procedimientos Operacionales.
Apropiación de los colaboradores con Cocina de Doña Haydee como activo importante de la misma.
ELABORO REVISO APROBO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
METODOLOGIA PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION
DNC POR PROBLEMAS
(CEDULA DE CAPACITACION POR PROBLEMAS)DEFINICION DEL PROBLEMA: Inconsistencia en el dominio de los Procedimientos Operacionales y aplicación de las Políticas del Cocina de Doña Haydee por parte de los colaboradores.
CURSO DIRIGIDO A: PRIORI OBJETIVO CONTENIDO TIEMPO INSTRUCTOR
Seminario Taller Aplicación de Políticas y dominio de Manuales de Procedimientos Operacionales
Seminario Taller Motivación e Integración del...
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