Reserva instantanea

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  • Publicado : 19 de mayo de 2011
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¿Se puede efectuar una reserva instantánea?
Hay dos posibilidades:
* Sí: Es posible cuando la habitación está disponible en línea. En este caso el proceso de la reserva durará entre 2 y 5 minutos y se recibirá la confirmación de la reserva inmediatamente. El círculo verde en la columna INFO indica que este tipo de reserva puede efectuarse.
* No: Primero deberá solicitar disponibilidadde las habitaciones elegidas. Nuestros agentes le contactarán por correo electrónico, fax o teléfono. Las reservas urgentes se confirmarán en unos minutos, pero normalmente el proceso de confirmación dura 24 horas de lunes a viernes y 48 horas los fines de semana y días festivos. Las habitaciones disponibles a solicitud de cliente están marcadas con un círculo azul.
Cómo efectuar una reserva?* BÚSQUEDA DE UN HOTEL: 5-15 minutos (individualmente)
* RESERVA DE HOTEL/SOLICITUD DE RESERVA: 2-5 minutos
* CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA: 20 minutos como mínimo (depende de casos individuales)
Nuestro sistema de reservas es fácil y cómodo. Primero hay que buscar alojamiento en nuestra base de hoteles y luego se puede pasar a efectuar la reserva que consiste de tres pasos: la selección detipo y número de habitaciones que le interesan, cumplimentación de un formulario con sus datos personales y confirmación de la reserva.
Normalmente el número de hoteles disponibles a solicitud del cliente es mayor que el de nuestra oferta en línea. En el caso de una reserva a solicitud de cliente, no se requiere una confirmación inmediata, será suficiente enviar su solicitud y precisar la fecha yla manera en la que le gustaría que le respondieramos.
BÚSQUEDA
* En la página principal y en las páginas de las ciudades se encuentra un buscador de hoteles. Hay que precisar la fecha de llegada y regreso además de las preferencias en lo que concierne al tipo de hotel y habitaciones. Después de hacerlo hay que pulsar ”VER LOS PRECIOS”.
* Luego aparecerá una ventana con los resultadosde la búsqueda. Todas las ofertas de hoteles aparecerán en la ventana clasificadas según el precio, desde las más baratas hasta las más caras. El botón de clasificación en la cabeza de la página permite escoger las categorías de la clasificación. Se puede elegir una clasificación en orden alfabético, según la localización del hotel o según el número de habitaciones.
* Al pulsar el nombre delhotel o su imagen se irá a la página web del hotel. Cada una de estas páginas cuenta con varias subpáginas que proporcionan información sobre el hotel, habitaciones, precios, el plano de la ciudad con la localización del hotel indicada, los servicios hoteleros, opiniones de los clientes, fotogalería, hoteles similares etc. Es recomendable comparar la oferta de nuestra página para elegir el que másconvenga.
PREGUNTAS/RESERVAS
* Las reservas pueden efectuarse mediante la página a partir de los resultados de la búsqueda o mediante la página del hotel elegido. Lo único que se debe hacer es pulsar el botón ”reservar” e indicar el número de habitaciones requerido. Al lado de la habitación elegida aparecerá el número ”1”, pero se puede cambiar la selección si fuera necesario. Después deelegir la habitación se pulsa el botón ”ENVIAR” para pasar al formulario de reserva.
* El formulario de reserva contiene las habitaciones elegidas, los precios de cada una y el precio total. El sistema indicará si la reserva puede ser efectuada directamente (en línea) o si es una reserva a solicitud de cliente que requiere la ayuda de nuestros agentes. También hay que indicar la forma de pago(PAGAR EN EL HOTEL o PAGAR POR ADELANTADO). Luego habrá que proporcionar los datos personales; para hacerlo hay que iniciar sesión (los clientes que hayan hecho una reserva en nuestro sistema actualizado cuentan su nombre de usuario y contraseña) o introducir sus datos personales si es su primera reserva o primera pregunta.
* El paso siguiente consiste en enviar el formulario. Si es posible...
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