Resumen bibliotecas en nigeria implementan tqm

Las bibliotecas en Nigeria son instituciones no lucrativas, las cuales parecen ser las menos entendidas por las personas para las cuales fueron creadas, y tal vez las menos apoyadas en términos derecursos. Aunque el gobierno y las instituciones que invierten o financian las bibliotecas reconocen la importancia de ellas para el desarrollo social, cultural y educacional del país, y este no essiempre proporcional a la investigación en las bibliotecas.
Por otra parte bajo las condiciones económicas que Nigeria atraviesa, bajo las dificultades de la economía global, las bibliotecas y otrosservicios de información son las primeras en sufrir recortes dentro de sus recursos.
Por consiguiente, cada biblioteca debe estar preparada para justificar la demanda anual de sus recursos en elcontexto de otras organizaciones comunitarias con los mismos recursos.
El TQM es un sistema de gestión el cual es enfocado en procesos humanos o de proceso donde la meta principal es la satisfacción delcliente, y la mejora continua de la organización.
Este está enfocado implacablemente a las necesidades del cliente, tanto interno como externo, está destinado a incorporar la conciencia de calidad entodo el proceso dentro de la organización. De esta manera la calidad del producto o servicio está asegurada, ya que reside en la excelencia de estos. Esta también puede significar la fiabilidad, ladurabilidad y la relativa ausencia de defectos.
La práctica del TQM está anclada en ciertos principios los cuales han sido formulados por varios especialistas en la teoría y práctica de TQM.
*Enfocado al consumidor: TQM es centrada al cliente, y en un ambiente de TQM hay dos tipos de consumidor: internos y externos, los clientes externos comprenden los individuos y las organizacionesprocurando o suministrando productos o servicios, desde o a una organización. Mientras que el cliente interno tiene funciones dentro de la organización que dependen de los productos y servicios de otras...