resumen

Comportamiento organizacional
Stephen P Robbins
Capítulo I: ¿Qué es el comportamiento organizacional?
La importancia de las aptitudes interpersonales
Es de vital importancia la comprensión delcomportamiento humano en la determinación de la eficacia de un administrador.
Lo que hacen los gerentes
Funciones dela gerencia según Henri Fayol
1. Planear
2. Organizar
3. Mandar
4. Coordinar5. Controlar

Funciones que hacen las gerencias en la actualidad

1. Planear: definir las metas
2. Organizar: diseñar la estructura de la organización
3. Dirigir: motivar a los empleados yseleccionar los canales adecuados para resolver conflictos
4. Controlar: comparar los resultados con las metas.

Mintzberg concluyó que los gerentes desempeñaban 10 roles agrupados en 3 categorías:1. Roles interpersonales:
a. Representantes: visitas guiadas en representación de la empresa.
b. Líder: cuando contratan, capacitan, motivan y disciplinan.
c. Enlace: contacto que mantienen con elpersonal externo de la organización.
2. Roles informativos:
a. Vigilante: siempre están atentos a la información externa.
b. Difusor: transmite información a los miembros de la empresa.
c. Vocero:Representar a la organización con personas externas.
3. Roles de toma de decisiones:
a. Emprendedor: inician y supervisan proyectos nuevos.
b. Manejadores de dificultades
c. Asignador de Recursosd. Negociador


Aptitudes gerenciales esenciales
1. Aptitudes técnicas: aplicar conocimiento o experiencia. (en base a estudios)
2. Aptitudes Humanas: habilidad para trabajar en grupo, saberentender a las personas y motivarlas (saber comunicar y delegar)
3. Aptitudes conceptuales: capacidad de analizar y diagnosticar situaciones complejas

Gerencia eficaz vs gerencia exitosa
Losgerentes se involucran con las siguientes actividades gerenciales:
1. Administración tradicional: tomar decisiones, planear y controlar.
2. Comunicación: intercambios de información rutinaria y procesar...