Rrhh

Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Administración y Economía
Ingeniería Comercial

TERCERA FASE RECURSOS HUMANOS II

Nombres:Carlos González
Christopher Varas
Jazmín Muñoz
Isabel Tamayo
Esteban Zapata
Profesor:Rusling Zuloaga

2010

RESUMEN EJECUTIVO

Esta investigación tiene como finalidad determinar e interiorizar al lector de tres de los procesos más críticos dentro de una organización. Estos procesos son conocidos como el proceso de mantención, el proceso de compensación y el proceso de información y evaluación.

Las grandesorganizaciones como GasAtacama y sus líderes están conscientes que el éxito y la existencia a través del tiempo no se sustenta sólo en base a un éxito financiero transitorio, sino que principalmente gracias a las personas.

En ésta fase del trabajo, se abordan éstas temáticas partiendo por el proceso de mantención de los empleados, del cómo están planteadas las políticas laborales en la firma ysi estas brindan un respaldo al trabajador en el cuál se pueda sentir cómodo. Se especifican además las políticas de seguridad e higiene, eje fundamental para que los trabajadores se sientan tranquilidad al realizar sus labores y realizar su aporte al negocio en forma correcta.

El proceso de compensación se explica en forma clara, tal y cómo ocurre en la firma, se plasma el proceso de obtenciónde una remuneración de mercado justa para sus empleados. Adicionalmente se mencionan los mecanismos que GasAtacama utiliza en términos de bienestar, para que la estadía de los empleados se haga grata y cumpla con las expectativas de éstos, así como para que establezca un nexo de pertenencia y orgullo de cada trabajador.

Finalmente, en el segmento del proceso de información y evaluación sehace referencia a la forma que GasAtacama tiene para hacer de su gente, un modelo de excelencia en términos profesionales y humanos a través de la capacitación y del control de su gestión y desempeño.

A) PROCESOS DE MANTENCIÓN

1.- CLIMA LABORAL

1.1 POLITICAS DE RELACIONES LABORALES

Las relaciones laborales son para cualquier país un elemento de importancia esencial.

No sólo porquedefinen la calidad de las interacciones entre empleadores y trabajadores, sino fundamentalmente, porque definen también la calidad de una sociedad.

Llevando el concepto de relaciones laborales a un sentido más técnico y restringido este envuelve, entre muchas otras dimensiones, temas tan fundamentales para el mundo del trabajo como por ejemplo, los salarios, tipos de contratos, las jornadas detrabajo, la previsión, la retribución a la productividad, la calidad del producto y la capacitación de la fuerza de trabajo, el comportamiento de los mercados laborales, los empleos, la disciplina laboral, las condiciones de higiene, salud y medioambiente laboral, las medidas de bienestar, la información y participación, así como también, los comportamientos del actor sindical y empresarial. GasAtacama tiene una Política de Relaciones Laborales basada en una serie de procedimientos que deben ser cumplidos en su totalidad por todos los empleados de la empresa.

Estas políticas y procedimientos permiten asegurar y mantener un entorno laboral adecuado, en términos de establecer una relación sólida con cada uno de los clientes de la empresa, así como definir los lineamientos para el...