Salud ocupacional

AGENTES DE SERVICIO EN CONTAC CENTER

COMERCIALIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRONICOS

SOFY ALEXANDRA CRUZ

FREDY REYES

GRUPO TARDE 35034

BOGOTA DEL 2009

TERMINOS DE COBRANZAS

GLOSARIO

Aviso de siniestro
Declaración del Tomador del seguro, asegurado o beneficiario al asegurador del acaecimiento del siniestro, por haberse producido el hecho cuyo riesgo es objetode cobertura en la póliza, dando toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del hecho, lo que habrá de efectuarse, salvo pacto ampliándolo, en el plazo máximo de siete días de haberlo conocido (artículo 16 Ley de Contrato de Seguro).

Arbitraje
Determinación por peritos imparciales del valor de los bienes o de la extensión del daño. Es la fórmula prevista normalmente enlas pólizas de seguro para resolver las diferencias entre el asegurador y el asegurado respecto a la valoración de un siniestro.

Agravación del riesgo
De acuerdo a la ley 17.418 Art. 37 dice: "Toda agravación del riesgo asumido que, si hubiese existido al tiempo de la celebración, a juicio de peritos, hubiera impedido el contrato o modificado sus condiciones, es causa especial de rescisióndel mismo".

Aval
Acción y efectos de garantizar subsidiariamente con el propio patrimonio el pago de un crédito, caso de no hacerlo la persona obligada a ello. Firma en un documento de crédito a los efectos antes dichos.

ASCIDE
Convenio entre Entidades aseguradoras de automóviles para, sobre la base del Parte amistoso de declaración de siniestro, facilitar la tramitación y resolución desiniestros.

Bilateral
Característica legal del contrato de seguro. Es bilateral porque intervienen dos partes asegurado y asegurador. El de caución es plurilateral, dado que intervienen tres partes (asegurado, contratista, asegurador).

Bróker de Seguros
Productor de seguros en el idioma ingles. En argentina se utiliza para señalar las grandes organizaciones de productores de seguros.Bonificación
Rebaja especial sobre el costo del seguro.

Bienes con valor limitado
Condición de póliza en algunos tramos (por ejemplo: incendio, robo), limitando la indemnización a un porcentaje de la suma asegurada.
Bajoseguro
Es la situación que se presenta cuando el valor de la suma asegurada es menor al valor real de los bienes cubiertos. Esto normalmente las aseguradoras lo tratan de evitarpidiendo en sus pólizas que el valor declarado debe ser igual al valor real de los bienes asegurados.
Cedente
Es el término que se utiliza para definir a la compañía que asume un riesgo pero que transfiere parte del mismo a una reaseguradora, pero siempre es la primera compañía en hacerle frente a una indemnización.

Carta verde
Denominado también Certificado Internacional de Seguro, es undocumento que goza de los mismos efectos en los países del Convenio correspondiente. Mediante la carta verde se garantiza la responsabilidad civil en que pueda incurrir el usuario de un vehículo, por hechos derivados de la circulación del mismo.

Coaseguro
Todo riesgo tiene un límite de indemnización, particularmente en el seguro de daños ese límite no se puede rebasar debido a la capacidad deretención que tenga una aseguradora por su solvencia económica y sus reservas creadas. Cuando un negocio requiere un suma asegurada muy alta que rebasa estos límites surge la figura legal del Coaseguro en dónde otra aseguradora participa conjuntamente con la compañía líder en la aceptación del riesgo en un porcentaje determinado.

Corretaje
Retribución que percibe un corredor por el ejercicio desus funciones de mediación.

Cláusula
Disposición contenida en las Condiciones del Contrato, habitualmente distinguida por número o
letra.

Derechos de cartera
Los que autorizan a un Agente de Seguros cesante (los Corredores, por definición, no los han de tener) para percibir una fracción de las comisiones sobre las primas que devengara su cartera, en tanto las operaciones que la integren...