Sistema de información de marketing

Sistema de Información del Marketing Mundial
SIM

¿Qué es un sistema? Un conjunto de elementos que interactúan entre sí en forma permanente.
¿Información? Datos analizados/ Investigación de Marketing
SIM-> 2 subsistemas:
1. SIEM y SIME (Sistema de información de la empresa y del mercado). La empresa es una variable interna, controlada. El mercado es externo, no controlable. Tengo queajustar las internas a las condiciones externas. Del mercado debo conocer a la competencia, sus vendedores y proveedores, los clientes, el ciclo económico, etc.
2. IM (Investigación de Mercado). Es la información en forma permanente.
Uno de los propósitos del SIM consiste en ofrecer a los gerentes, y demás personas que participan en la toma de decisiones, un flujo continuo de información sobre lasoperaciones de la empresa. El SIM de una empresa debe proporcionar un medio para reunir, analizar, clasificar, almacenar, recuperar y registrar los datos relevantes. El SIM debe abarcar también, los aspectos importantes del ambiente externo de la empresa, incluyendo los clientes y los competidores.
Agenda de temas de información
El punto de partida de un SIM es una lista de temas sobre lainformación deseada. La “agenda de temas” debe elaborarse de acuerdo con las necesidades y objetivos específicos de la empresa.
Modos de detección: Vigilancia y exploración
Una vez que se determinaron los temas de agenda, el siguiente paso es la recopilación de la información. Esto se logra por medio de la vigilancia o la exploración.
En el modo de vigilancia, el mercadólogo lleva a cabo unarecopilación poco convencional de la información. Los mercadólogos mundiales se encuentran en una búsqueda constante de información sobre oportunidades y amenazas potenciales en diversas partes del mundo. Desean saber sobre todo la industria, los negocios, el mercado y los consumidores. Esta pasión muestra la forma en que se mantienen sus oídos y ojos atentos a las señales, los rumores, los fragmentos deinformación y las experiencias de otras personas. La revisión de periódicos y revistas es una manera de tener información de modo regular. Los mercadólogos mundiales desarrollan también el hábito de ver programas de noticias de todo el mundo. Este tipo de exposición general a la información se conoce como observación.
La investigación exploratoria se caracteriza por una actividad más formal, sedistingue por la búsqueda deliberada de información específica. La investigación exploratoria implica a menudo la indagación, un tipo de exploración relativamente limitada e informal. La indagación entraña con frecuencia la búsqueda de libros o artículos publicados en revistas, comerciales, sobre un tema o asunto en particular. La investigación exploratoria puede llevarse a cabo también por medio deun esfuerzo organizado y formal que tiene la finalidad de adquirir la información específica para un propósito determinado.
Fuentes de la Información de los Mercados
Fuentes Humanas: Aunque la detección es una fuente vital de información, la investigación ha mostrado que los ejecutivos de las oficinas generales de empresas mundiales obtienen dos tercios de la información que necesitan de fuentespersonales. Una gran cantidad de información externa proviene de ejecutivos que trabajan en el extranjero, en subsidiarias, compañías, afiliadas y sucursales de la empresa. Es probable que todos estos ejecutivos mantengan comunicación con distribuidores, consumidores, proveedores y funcionarios gubernamentales.
“Nuestras fuentes principales son externas, contamos con una instalación en elextranjero eficiente y bien informada. Los empleados locales poseen una ventaja doble, conocen el escenario local y nuestro negocio. Por tanto son una fuente excelente, saben que nos interesa aprender y debido a su conocimiento local son capaces de cubrir de manera eficaz la información disponible de todas las fuentes.”
Percepción Directa: Ofrece un apoyo vital a la información que procede de...