Taller De Wbs Call Center

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
FACULTAD DE POSTGRADOS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS

Nombre del seminario: | Introducción a la Gerencia de Proyectos. |
Docente: | Ingeniero EdgarVelasco. |
Fecha: | 10 de Febrero de 2012. |
Tema: | Taller WBS. |
Participantes: | IVAN ALIRIO MACIAS QUINTERO.MIGUEL ANGEL PUERTO VARGAS. |

1. La WBS para proceso de Iniciación:
Traslado Nueva sededel Call Center

Instalación y configuración Equipos
Traslado Nueva sede
Adecuación de la nueva sede.

Instalación de la planta telefónica
Transporte de Muebles y enseres
Arreglos locativosInstalación y configuración del servidor
Adecuación de 24 puestos de trabajo

Transporte de Servidor y Equipos

Instalación y configuración de equipos computo

Instalación de cableado estructurado

Instalaciónde las líneas telefónicas

Instalación de switches y salida Internet

2. Project Charter:
2.1 Objetivos del Proyecto:
Concepto | Objetivos | Criterio de Éxito |
Alcance | Cumplir con losalcances del proyecto. | Aprobación de los entregables por parte del cliente. |
Tiempo | Concluir en el plazo solicitado por el cliente. | Concluir el proyecto entre el 1º y el 25 de Marzo del 2012 |Costo | Cumplir con el presupuesto estimado de $15.000.000.oo | No exceder el presupuesto del proyecto. |

2.1 Propósito o Justificación del Proyecto:
La empresa que presta el servicio de Call Center 24X 365, requiere cambiar de sede debido a que la alta gerencia proyecta expandir la operación en un 300% antes de dos años. Adicionalmente el cambio de sede representa un impacto significativo en loscostos cuya disminución se calcula en un 20% en relación con los actuales del negocio. |

2.2 Descripción del Proyecto:
El proyecto tiene como finalidad el traslado de sede del Call Center a alnueva sede ubicada a 2 Km de la actual.Actualmente el Call Center está conformado por 8 Mujeres y 16 hombres. No puede ser ubicado en un piso superior al segundo.La nueva sede deberá contar con...