Tecnica de resolucion de conflictos

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ISBN: 9978-345-37-X © CODEU
© María Teresa Laso Concha
Primera edición: Quito, septiembre 2006 Edicón: Quito, octubre 2007
SERIE: EDUCACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
Convenio de cooperación:
Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)
Corporación para el Desarrollo de la Educación Universitaria (CODEU) Web: www.posgrados.ee E-mail: info@posgrados.ee
Directorade investigación: Irene Torres, M.A.
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IMPRESIÓN
IÁCOBOS &IMPRESIÓN 281 - 2950 / 095-065546

CONTENIDO DE LA GUÍA

CAPÍTULO I NOCIÓN DE CONFLICTO

Contenido de la unidad 3
Objetivos de la unidad 3
Prácticas de aprendizaje 3
1.1. Definición, modalidad y características 3
1.2. Clasificación 5

1.2.1. Por la agresividad 6
1.2.2. Según el elemento "interés por el otro" 6

12.3. De acuerdo con la conducción de la disputa 6
12.4. Por las partes queintervienen 6
12.5. En función del protagonismo de las partes 7
12.6. Según la cantidad de integrantes 7
12.7. Por la flexibilidad 7
1.2.8. Por el contenido 7
12.9. En función de la realidad o no del conflicto 7
1.2.10. En función de la forma en que se ha construido el conflicto 8
1.3. Efectos y consecuencias 8
Recapitulación 9
Autoevaluación 10

CAPÍTULO II INTRODUCCIÓN AL MANEJO DECONFLICTOS

Contenido de la unidad 11
Objetivos de la unidad 11
Prácticas de aprendizaje 11
2.1. Introducción 11
2.2. Concepto de paz y violencia 12
2.3. Medios de solución de conflictos 15
Recapitulación 17
Autoevaluación 18

CAPÍTULO III TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Contenido de la unidad "19
Objetivos de la unidad. 19
Prácticas de aprendizaje 19
3.1. Concepto de negociación 19
3.2.Proceso de resolución creativa de problemas 21
3.3. El proceso de negociación 21
Recapitulación 25
Autoevaluación 26

CAPÍTULO IV GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES

Contenido de la unidad , 27
Objetivos de la unidad 27
Prácticas de aprendizaje 27
4.1. Participación y desarrollo social 27
4.2. El conflicto social y el proceso de negociación social 28
Recapitulación 30
Autoevaluación 31Bibliografía 32
Citas Bibliográficas 34

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Introducción
El ritmo acelerado de la vida ha provocado mundialmente el aumento de tensio¬nes en la sociedad con comportamientos que van en detrimento de un saludable convivir social.
Por ello es necesario entrenarse en el uso de técnicas y herramientas que nos ayuden a prevenir y conducir los conflictos enprocura de una adecuada salud social. Estos mecanismos denominados alternativos no son más que las accio¬nes elementales que deben seguirse para procurar el bienestar general.
Este texto no pretende recetar los procedimientos para guiar conflictos ni mucho menos agotar el tema, sino simplemente introducir al lector en la Teoría del Con-flicto.

Objetivos
/ • Aproximar al estudiante al estudio delfenómeno conflicto, y que lo admita como una realidad positiva.
• Conocer los mecanismos de resolución de conflictos más utilizados.
• Involucrar al estudiante en el mundo de la negociación como alternativa de resolución de conflictos.
• Fomentar la cultura de paz. Metodología
El texto es un breve análisis de introducción a la resolución alternativa de contro-versias. Contiene las técnicasbásicas de negociación según el conocido método Harvard.
La lectura de la bibliografía recomendada ilustrará al estudiante sobre determina-dos aspectos del tema e incentivará el análisis profundo, previo a la elaboración de la autoevaluación de cada capítulo y la elaboración de los trabajos escritos que serán prácticas de aplicación de lo estudiado para obtener experiencia en aplicación de...