Tecnicas de entrevista y observacion

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………3

CAPITULO 1: TÉCNICAS DE ENTREVISTA………………………………….…..4

1. DEFINICIÓN DE ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL…………….......4

1.1 Etimología…………………………………………………………………………..…4

1.2 Definición…………………………………………………………………………..….4

2. OBJETIVO DE LA ENTREVISTA………………………………………………..….…...4

3. ETAPAS DE LA ENTREVISTA…………………………………………………………..54. FASES DE LA ENTREVISTA………………………………………………………….…6

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS…………………………………………………………..6

5.1 Ventajas

5.2 Limitaciones

6. ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA……………………………………….……………7

7. CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE ENTREVISTA…………………….…………………...7

7.1 Por la dinámica de la técnica………………………………………………………..7

7.2 Por la dinámica de gestión…………………………………………………………11

7.3 Por la dinámicade la Relación Social…………………………………………….13

8. EL PROCESO DE ENTREVISTA……………….……………………………………..19

8.1 Preparación del entrevistador y del entrevistado……………………………..…19

8.2 Creación del ambiente de confianza………………………………..…………….25

8.3 Intercambio de Información………………………….............……………………26

8.4 Terminación…………………………………………………………………….……34

8.5 Evaluación……………………………………………………………….…………..358.6 Resultado de la Entrevista…………………………………………………………37

8.7 Decisión…………………………………………………..………………………….37

9. MANEJO DE LOS RESULTADOS…………………………………………………..…38

10. SECUELA DE LA ENTREVISTA………………………………………..…………….40

11. APORTES DE OTRAS DISCIPLINAS………………………………………………..40

CAPITULO 2: TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN………………………………………......41

1. DEFINICIÓN………………………………………………………………………………41

1.1Etimología……………………………………………………………………………41

1.2 Definición………………………………………………………………………….…41

2. ETAPAS…………………………………………………………………………………...41

3. APORTES DE OTRAS DISCIPLINAS…………………………………………………42

4. OBJETIVOS DE LA OBSERVACIÓN………………………………………………….43

5. ELEMENTOS DE LA OBSERVACIÓN…………………………………………….…..43

6. VENTAJAS Y LIMITACIONES………………………………………………………….43

6.1Ventajas…………………………………………………………………….………..43

6.2 Limitaciones…………………………………………………………………..……..44

7. ETAPAS DE LA OBSERVACIÓN……………………………………………………...44

8. CLASIFICACIÓN DE LA OBSERVACIÓN…………………………………………….45

8.1 Según el grado de sistematización de lo observado…………………………....45

8.2 Según el grado de participación del observador……………………………...…46

9. EL LENGUAJE CORPORAL……………………………………………………………47

10. APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE OBSERVACIÓN………………………………..47

11.MANEJO DE LOS RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN……………………….49

CONCLUSIONES…………………………………………………………………….………50

RECOMENDACIONES…………………………………………………………………….51

GLOSARIO…………………………………………………………………………………….52

ANEXOS……………………………………………………………………………………….55

1. Instrumento de entrevista………………………………………………….……………55

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………..60

INTRODUCCIÓN

La entrevista y la observaciónhan ido adquiriendo características singulares e importantes para la organización e indispensable para adquirir un excelente profesional.
Sabemos que para que una organización sea exitosa se debe de contar con profesionales de gran competencia, que no solo cuenten con conocimientos sino con capacidades emocionales, como para trabajar en grupo o bajo presión, pues para adquirir estosprofesionales singulares se debe realizar la entrevista y la observación de forma efectiva.
Se emplea la entrevista y la observación en las diferentes áreas de trabajo dentro de una organización.
Por Ejemplo selección, evaluación y promoción de personal; constituyéndose en técnicas básicas para su desempeño y desarrollo profesional.
El objetivo principal de este trabajo es el siguiente:
• Dar unpanorama general de la entrevista y la observación como técnica para la selección de personal, basándose en los fundamentos teóricos y técnicos de disciplinas que trabajen con organizaciones humanas.
Para lograr el objetivo principal de este trabajo se ha estructurado en 2 capítulos, el primero consta de una definición completa de técnicas de...