Tecnicas de la entrevista

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Capítulo V

Materia: Técnicas de la Entrevista

9/11/11

Las Tres Grandes Artes
* El arte de preguntar
* El arte de escuchar
* El arte de observar
El arte de preguntar.
Dentro dela entrevista, las preguntas tienen como fin primordial el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicación positiva con el entrevistado, de manera que se obtenga informaciónque realmente deseamos obtener.
Otra función de realizar preguntas en la entrevista, es la de motivar al entrevistado a comunicarse espontáneamente.
Tipos de preguntas
1) Preguntas cerradas.Todas aquellas que se puedan responder con pocas palabras.

a) De identificación: ¿quién? ¿cuándo? ¿dónde?
b) De selección: dan a escoger entre una o mas alternativas
c) Preguntasdefinitivas: mejor conocidas como de SI o NO.

2) Preguntas abiertas.
Todas aquellas que requieren de bastantes palabras.

a) De clarificación: se utilizan cuando la respuesta resulto dudosa parael entrevistador, parafrasear, lo que dijo para ver si se comprendió.
b) De prueba: es un tanto parecida a la anterior, pero su objetivo es profundizar más en detalles de la respuesta.
c)Sugerentes: sugieren la respuesta deseada, por lo general usan un SI o NO en el inicio de la pregunta.
d) Proyectivas: estas dan a conocer la forma de pensar del entrevistado, a través de situacionesplanteadas hacia otra persona, con la que él pueda dar la opinión, sin sentirse comprometido con lo que dijo.
e) Situaciones hipotéticas: tratar de exponer un caso en el que el entrevistado de supunto de vista de cómo reaccionaría ante determinada situación, y vera si es factible su actitud.
Para una mayor efectividad en las preguntas
1) Nivel de información
2) Orden de laspreguntas
3) Guía y control
4) Suposición de la aceptación
5) Sondeo de información
6) Formulación de preguntas
7) Utilización de preguntas directas

El arte de escuchar
Es uno de los...
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