Tecnicas de tgn

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TÉCNICA DE GRUPOS NOMINALES

H. Hernández / P. Reyes
Septiembre 2007
TÉCNICA DE GRUPOS NOMINALES (NGT)

Conduce a los equipos de trabajo a la solución de problemas.

Los pasos a seguir son:1. Identificar el problema.
2. Cada miembro del equipo genera una lista de las causas probables que pueden originar el problema, por escrito y en silencio. Es recomendable utilizar un postick porcada idea.
3. Una vez que todos los miembros terminan la lista, el facilitador elimina las ideas que estén duplicadas, las que no sean claras se eliminan o se pide a la persona que la escribió queespecifique con más detalle la idea.
4. Se somete a consenso del equipo todas las ideas, para determinar cuales son las causas más importantes
5. Se hace una priorización de las causas del problemaconsideradas como más viables.
6. El equipo discute las causas principales, para dar solución al problema.

Ejemplo: Una compañía dedicada de empaque de productos alimenticios se rechazó un lotecompleto de producción debido a que estaba mal lotificado, el número de lote no estaba redactado en la forma especificada en el procedimiento, este hecho dificultaría en gran medida la rastreabilidaddel producto. El equipo de calidad de la compañía decidió investigar las causas que habían generado el problema mediante el uso de ésta técnica.

1. El problema que el equipo de trabajo tiene queinvestigar es: “mal lotificado del producto”
2. Cada miembro del equipo generá una lista de causas posibles, el facilitador elimina las causas que están duplicadas y las que no son claras. La listaqueda como a continuación se menciona.
 Falta de capacitación en el procedimiento de rastreabilidad.
 Check-list de arranque de línea mal llenado. (en el check-list se especifica el número de lote) Mala capacitación en procedimientos.
 Descuido del personal de línea.
 Lotificadora en mal estado.
 Falta de mantenimiento de los equipos.
 Falla en la supervisión.
 Falta de claridad...
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