teoria de sistemas

InnOvaciOnes de NegOciOs 5(1): 89 - 100, 2008
© 2008 UANL, Impreso en México (ISSN 1665-9627)

Generación de conocimiento en las organizaciones apoyada
por la Teoría General de Sistemas
(Knowledge creation in the organizations aided by the
General Systems Theory)
Martínez, J. M.
UANL, San Nicolás, N.L., México, magdiel@jetroconsulting.com
Key words: Instructional design, knowledgegeneration, General Systems Theory
Abstract. This article pretends to make a linkage between the General Systems Theory and
organizational knowledge generation, exposing the advantages of the use of this theory.
Researches were used in order to let the reader to form his/her own criteria according the
environment that is involved. Isolating the facts, not considering the organization to thedecision making process will limit the development of the organizational knowledge, because
al last, this knowledge will be losing when the individual are retiring from the organization.
What is proposing is that the knowledge remains through a proper application of generation
and retaining with constant renovation methods.
Palabras Clave: Diseño instruccional, generación de conocimiento, TeoríaGeneral de
Sistemas
Resumen. Este artículo pretende hacer una vinculación entre la Teoría de General de
Sistemas y la generación de conocimiento organizacional, planteando las ventajas de la
utilización de esta teoría. Hace uso de investigaciones que permiten que desde varias
perspectivas el lector forme un criterio acorde con su entorno. El aislar los hechos, el no
integrar a la organizaciónpara la toma de decisiones limitaría el desarrollo del conocimiento
organizacional, que al final de cuentas, éste se va perdiendo en la medida que los individuos
se van retirando. Lo que se plantea es que el conocimiento permanezca a través de una
adecuada generación y retención aplicando métodos de constante renovación.

Introducción
Como un recurso, el conocimiento, es el único que serenueva
indefinidamente, ahora que las organizaciones se vuelven cada vez más
pequeñas en la cantidad de personal, lo que hace que el conocimiento
Generación de conocimiento

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contenido en el personal que se retira de la organización se pierda, Senge et
al. (1999).
Considerar una estrategia que comprenda la enseñanza o
transmisión de ese conocimiento en forma efectiva desde y hacia elpersonal
de las organizaciones daría un valor agregado, y fortalecería a las
instituciones, tal es el caso de Royal Dutch/Shell, GE, Ford Motor Company,
Coca-Cola, Chevron, entre otras.
Pudiéramos pensar que la transmisión del conocimiento tendría que
estar fundamentada en una perspectiva sistémica vinculada con la
Tecnología Instruccional. Este documento pretende mostrar algunos aportes
que haprovisto la Teoría General de Sistemas para el beneficio de la
generación de conocimiento en forma efectiva.
Lo expresado en este documento está sustentado en publicaciones
recientes obtenidas de: (a) bases de datos internacionales relacionadas con
el área de educación y temas afines, (b) artículos de revistas con
reconocimiento internacional, y (c) textos de autores reconocidos citados confrecuencia en otras investigaciones; que datan a partir de 1989.
Seels y Richey (1994) expresan que la tecnología de la instrucción es
la teoría y práctica del diseño, desarrollo, utilización, gestión y evaluación de
procesos y recursos para el aprendizaje, es trabajo pretende fortalecer el
dominio de diseño instruccional desarrollando la importancia de la Teoría
General de Sistemas y elvalor agregado que tendría su aplicación en la
generación de conocimiento.
Metodología
En la localización de información pertinente, se optó por el uso de
bases de datos internacionales con el propósito de acceder a documentos
arbitrados y vigentes. La búsqueda se realizó en bases de datos
especializadas en educación, tales como ERIC, ProQuest Research Library,
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