Tercerización

TERCERIZACIÓN

La gerencia de enlace es una de las funciones mas importantes en cualquier organización que participe en una tercerización o apoyada foráneamente en sus funciones. Un gerente deenlace es
responsable de transferir la función o proceso desde la sede u organización que entrega la función a una organización tercerizadora. Un gerente de enlace tiene distintas habilidades técnicas ycompetencias por la naturaleza de su función. Ella debe ser una buena comunicadora porque tiene una intensa interacción con los clientes; tiene un solido conocimiento en la gerencia de proyecto,porque como la mayoría de los procesos de transferencia de funciones, son proyectos complejos que requieren generalmente habilidades técnicas especializadas. También, ella necesita sentirse cómoda altrabajar en un ambiente multicultural porque los equipos de trabajo encargados de transferir las funciones están localizados en países extranjeros; además, también requiere conocer los procesosexistentes y tecnologías porque estas juegan una función critica en el apoyo foráneo de cualquier función.
La gerencia de enlace abarca también la gerencia de cambio, además de los asuntos del día a día delas transferencias de procesos. Un gerente de enlace es el que le da la cara a la gente en la tercerización. Para ser exitoso, el gerente facilita el cambio que genera la tercerización asegurando latransferencia del proceso de una manera eficiente así como demostrando el poder de la tercerización. El análisis primordial para la tercerización o la contratación de funciones fuera de la organización,es el beneficio que se obtiene del resultado de la reducción de costos. La función de la gerencia de enlace se inicia tan pronto como cualquier compañía empieza a considerar la tercerización.Inicialmente, el gerente de enlace participa generalmente en la elaboración del caso de negocio financiero facilitando la toma de decisión en la tercerización.
El periodo de repago, de retorno de la...