Tipos de outsourcing

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Outsourcing significa simplemente la subcontratación de trabajos, ya sea esencial o no esencial, a un tercero especializado en su misión específica, que se encuentra ya sea en el mismo país o en el extranjero. Cuando el proveedor de servicio está situada en un país diferente el proceso de externalización más específicamente denominado -Off de abastecimiento.

Outsourcing o fuera deabastecimiento es una industria en constante crecimiento estimado en 20 mil millones de dólares en la actualidad, y el mayor parte de esta actividad es recibido en las siguientes economías emergentes como la India, China, Brasil, Filipinas y México.

• Business Process Outsourcing (BPO),
• Knowledge Process Outsourcing (KPO),
• Medicina Outsourcing
• Externalización de procesos de cuentas
• LegalProcess Outsourcing (LPO)

En la BPO es la forma más común de la externalización o off-sourcing, las tareas no esenciales como el mantenimiento de la nómina, limpieza y atención al cliente son entregadas a empresas con probada experiencia en el campo.

KPO- Este tipo de proceso de enfoca en empresas que se especializan en la prestación de servicios orientados a los conocimientos relativos a lainvestigación y la enseñanza, los que componen el florecimiento del conocimiento.

Legal Process Outsourcing o LPO también ha surgido como una industria en auge. En el caso de los servicios jurídicos se pueden obtener tasas mucho menores en la India que en los EE.UU. y son de los mismos altos estándares. No sólo patentes, incluso los servicios jurídicos, como la rutina de las declaracionesjurídicas, se están subcontratando a terceros en el marco de la LPO.

Medicina Outsourcing los hospitales no se han quedado atrás en otros sectores y están activamente con la externalizacion de servicios médicos en áreas que el mismo hospital no se dedica así como los procesos de facturación a destinos más baratos como la India. De hecho, la transcripción médica está ofreciendo una nuevaoportunidad a muchos jóvenes en el mundo en desarrollo, especialmente en las mujeres, para ganar un ingreso constante a partir de un trabajo medianamente cualificado.

Tipos de ofertas en outsourcing:
Los tipos de ofertas que se presentan para la prestación de un servicio en outsourcing son:
• Oferta escrita: Documento impreso que contiene la presentación de la empresa, aspectos técnicos y económicosnecesarios para la prestación del servicio, presentado a un cliente específico.
• Oferta para licitación pública o privada: Conjunto de solicitados por el cliente mediante invitación directa a empresas seleccionadas o mediante licitación pública, para lo cual suministra un pliego petitorio, que contiene todas las especificaciones del servicio y las condiciones comerciales deseadas por él. En lalicitación pública por lo general el pliego es adquirido únicamente mediante el pago de una suma fijada por el cliente.
Para la elaboración, revisión y modificaciones de ofertas para prestación de servicios en outsourcing se debe contar con un concepto de servicio que cumpla con las especificaciones requeridas por el cliente.
Todas las ofertas escritas deben presentarse como mínimo en dosejemplares, el original que debe estar en poder del cliente y una copia que debe quedar como registro en el respectivo archivo de la empresa.
Para ofrecer un servicio de outsourcing se deben tomar en cuenta las siguientes características
• El tipo de cliente y sus requerimientos.
• El lugar a donde se va a prestar el servicio.
• La cantidad de personal y los cargos necesarios.
• La dotación eimplementos necesarios para la prestación del servicio, quien es responsable por proporcionar la dotación.
• Equipos o herramientas necesarios para el desarrollo del contrato.
• El porcentaje de aportes parafiscales y prestaciones acorde al tipo de cliente.
• Costos inherentes a impuestos de timbre y expedición de pólizas solicitadas por el cliente.
• El tiempo de prestación del servicio (si...
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