Turismo
Páginas: 5 (1073 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2010
PRINCIPALES CARACTERISTICAS OPERACIONALES
-Aspectos relevantes de la operación.
1.-REQUISITOS DE CAPITAL: En una agencia de viajes, en realidad, no exige la inversión de una capital inicial muy grande para su funcionamiento cuando son actividades se desarrollan en el nivel detallista.
Los activos fijos, están compuestos básicamente por el mobiliario, maquinas de oficina o algún tipo deequipamiento.
La UIOOT es unión internacional de organizaciones de tiempo parcial
Una agencia para su apertura requiere de 60,000 hasta 100,000 para su instalación.
El intrusismo es la actividad, ya que requerir tan poco capital para su instalación atrae personal muy poco profesionales.
2.- CARACTERISTICAS DE COSTOS OPERACIONALES: Los costos operacionales, debe de decirse que los mismosnormalmente son elevados en virtud de la incidencia que ellos tienen, los costos relativos al personal (salarios, comisiones, prestaciones sociales, etc.) en una agencia de viajes, oscilan alrededor de 60 o un 70% del costo total de operación, dependiendo del país en el cual este instalada y de las características de sus operaciones.
La agencia debe suministrar informaciones, tarifas eitinerarios al público, que no siempre por no decir en la mayoría de los casos se traduce en una venta, puede darse el caso de que se produzcan cambios en el itinerario solicitado originalmente por el cliente, la cual propicia, a su vez, modificaciones en las reservaciones iniciales e incluso la necesidad de emitir nuevos billetes de pasajes o vouchers, todo lo cual constituye un “servicio adicional norenumerado “ que , lógicamente influye en los costos operacionales.
Por tal motivo, es muy frecuente que las agencias de viajes dispongan de una planta mínima de personal de tiempo completo (full-time) para cubrir las necesidades básicas de operación y que cuentan con una planta de personal de tiempo parcial (part-time) para reforzar al personal de base durante aquellos periodos por los cuales seregistra un mayor volumen de trabajo, como es el caso de las temporadas vacacionales.
En México en 1978, mostraban un promedio de total de 6 personas por agencia, mientras para el mismo año, el promedio de empleados por agencia en la región de Centroamérica y Panamá oscilaba entre 5 o 6 personas.
Naturaleza de los ingresos
Los ingresos de una agencia de viajes está constituida,básicamente por comisiones percibidas por la venta de los servicios de los distintos prestadores de servicios (transportistas, hoteleros, tentadoras de automóviles etc.) por el margen de ganancia fijado por la agencia sobre los programas por ella organizados(paquetes, circuitos y excursiones) y por las comisiones percibidas provenientes de la venta de servicios “misceláneos” tales como seguros de viaje, obien algún otro tipo de servicio realizado por encargo de sus clientes. Las comisiones percibidas por las agencias de viajes no son muy altas y varían.
Viendo por el campo de negocios, cuanto más alto sea el riesgo que corre el detallista (distribuidor) por mantener los productos en stock mayor es el margen de ganancia. Por lo contrario los agentes de viajes no mantienen ningún producto enstock.
Lo anterior explica, entonces, los motivos por los cuales las comisiones percibidas por los agentes de viajes provenientes de la venta de los servicios turísticos no es muy alta.
SERVICIOS ORGANIZADOS POR LA PROPIA AGENCIA
VIAJES A FORFAIT: Son todos aquellos viajes organizados, preparados o elaborados por la agencia, incluidos varios servicios y que requieren la preparación de unpresupuesto global. A las personas que dentro de una agencia se ocupan de la preparación de este tipo de servicios se les llama forfeteros.
Los servicios organizados por la propia agencia de viajes se clasifican en:
- SERVICIOS PARA VIAJES PERSONALIZADOS: Aquellos que la agencia prepara a solicitud de un cliente o grupo de clientes. Son los verdaderos viajes a forfait.
- SERVICIOS...
-Aspectos relevantes de la operación.
1.-REQUISITOS DE CAPITAL: En una agencia de viajes, en realidad, no exige la inversión de una capital inicial muy grande para su funcionamiento cuando son actividades se desarrollan en el nivel detallista.
Los activos fijos, están compuestos básicamente por el mobiliario, maquinas de oficina o algún tipo deequipamiento.
La UIOOT es unión internacional de organizaciones de tiempo parcial
Una agencia para su apertura requiere de 60,000 hasta 100,000 para su instalación.
El intrusismo es la actividad, ya que requerir tan poco capital para su instalación atrae personal muy poco profesionales.
2.- CARACTERISTICAS DE COSTOS OPERACIONALES: Los costos operacionales, debe de decirse que los mismosnormalmente son elevados en virtud de la incidencia que ellos tienen, los costos relativos al personal (salarios, comisiones, prestaciones sociales, etc.) en una agencia de viajes, oscilan alrededor de 60 o un 70% del costo total de operación, dependiendo del país en el cual este instalada y de las características de sus operaciones.
La agencia debe suministrar informaciones, tarifas eitinerarios al público, que no siempre por no decir en la mayoría de los casos se traduce en una venta, puede darse el caso de que se produzcan cambios en el itinerario solicitado originalmente por el cliente, la cual propicia, a su vez, modificaciones en las reservaciones iniciales e incluso la necesidad de emitir nuevos billetes de pasajes o vouchers, todo lo cual constituye un “servicio adicional norenumerado “ que , lógicamente influye en los costos operacionales.
Por tal motivo, es muy frecuente que las agencias de viajes dispongan de una planta mínima de personal de tiempo completo (full-time) para cubrir las necesidades básicas de operación y que cuentan con una planta de personal de tiempo parcial (part-time) para reforzar al personal de base durante aquellos periodos por los cuales seregistra un mayor volumen de trabajo, como es el caso de las temporadas vacacionales.
En México en 1978, mostraban un promedio de total de 6 personas por agencia, mientras para el mismo año, el promedio de empleados por agencia en la región de Centroamérica y Panamá oscilaba entre 5 o 6 personas.
Naturaleza de los ingresos
Los ingresos de una agencia de viajes está constituida,básicamente por comisiones percibidas por la venta de los servicios de los distintos prestadores de servicios (transportistas, hoteleros, tentadoras de automóviles etc.) por el margen de ganancia fijado por la agencia sobre los programas por ella organizados(paquetes, circuitos y excursiones) y por las comisiones percibidas provenientes de la venta de servicios “misceláneos” tales como seguros de viaje, obien algún otro tipo de servicio realizado por encargo de sus clientes. Las comisiones percibidas por las agencias de viajes no son muy altas y varían.
Viendo por el campo de negocios, cuanto más alto sea el riesgo que corre el detallista (distribuidor) por mantener los productos en stock mayor es el margen de ganancia. Por lo contrario los agentes de viajes no mantienen ningún producto enstock.
Lo anterior explica, entonces, los motivos por los cuales las comisiones percibidas por los agentes de viajes provenientes de la venta de los servicios turísticos no es muy alta.
SERVICIOS ORGANIZADOS POR LA PROPIA AGENCIA
VIAJES A FORFAIT: Son todos aquellos viajes organizados, preparados o elaborados por la agencia, incluidos varios servicios y que requieren la preparación de unpresupuesto global. A las personas que dentro de una agencia se ocupan de la preparación de este tipo de servicios se les llama forfeteros.
Los servicios organizados por la propia agencia de viajes se clasifican en:
- SERVICIOS PARA VIAJES PERSONALIZADOS: Aquellos que la agencia prepara a solicitud de un cliente o grupo de clientes. Son los verdaderos viajes a forfait.
- SERVICIOS...
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