Turismo

La marca Q calidad al igual que otras normas se han creado en Comités Técnicos de Normalización (CTNs) por entidades empresariales, instituciones, asociaciones, empresarios y todos aquellos grupossectoriales en base a diagnósticos de oferta y demanda, a partir de los cuales se establecen los requisitos, estándares de servicio y de proceso que deben cumplir los establecimientos.
La “Q” deCalidad Turística es la Marca que representa la calidad en el sector turístico español.
La “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDADY PROMOCIÓN por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.
* PRESTIGIOSA, la Marca demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plenasatisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.
* DIFERENCIADORA, La Marca sólo podrá obtenerse por aquellos establecimientos queaseguren unos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios.
* FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados porlas Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
* RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácterobjetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
* PROMOCIÓN, ante los consumidores por las administraciones.
Los establecimientos avalados por la "Q de Calidad" han pasado unas estrictas auditoríasque aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.
El Instituto para laCalidad Turística Española es el que se encarga de otorgarla Es el encargado de certificar, administrar y velar por el correcto uso de la Marca “Q”.
La certificación es el reconocimiento por parte de...