´Franquicias

¿Y si al Franquiciante le duele la muela?
Por: Jorge Méndez Consultor de Operaciones Feher & Feher. A Irma… Hace poco escuché una pregunta acerca de un tema en el que normalmente no nos detenemos apensar, pero no por eso significa que no valga la pena hacerlo, de hecho se trata de una cuestión bastante delicada: ¿Y si al franquiciante le pasa algo? ¡Claro! Ninguna de las partes involucradas enun desarrollo disfruta de pensar en este escenario, pasar por alto. La preocupación más común es la del franquiciatario, porque sin embargo es algo que proveedores, franquiciantes, franquiciatarios,consultores no deberíamos

generalmente hay un mayor número. Ellos ven el día a día porque les interesa recuperar su inversión. Se fijan en los clientes, las ventas, la caja, el servicio, la nómina,la renta, el teléfono, la luz, etc… Lo que estos franquiciatarios generalmente no se detienen a pensar es que así como ellos buscan levantar y operar un negocio exitoso, lo mismo trata de hacer laempresa franquiciante, con un sistema. Su atención se enfoca

en otros asuntos, planear un esquema de asistencia técnica, estrategias de mercadotecnia, la implementación del software, líneas decomunicación efectiva, nuevos productos y/o servicios… ¡Todo esto, sin descuidar las unidades propias! Los proveedores tienen otros pendientes en mente, ¿estarán listos para pedidos mucho más demandantes,con nuevas fechas y lugares de entrega? Ya con eso. Si falla el proveedor, falla el franquiciante, el franquiciatario, el sistema. Consultores… Nuestra meta es hacer que todo funcione.¿Preocupaciones? ¡Todas las anteriores y unas propias! Desarrollar sistemas exitosos, ayudarle a nuestro cliente a encontrar soluciones efectivas para los inconvenientes con los que se ha topado durante su vidaempresarial, guiarlo por un camino nuevo y distinto al que está acostumbrado, dar soluciones. Lo mismo que con el proveedor, una mala consultoría es capaz de destruir un sistema. Aunque ninguno de...