ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001


ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001:2015
0.1. Generalidades
0.2. Las normas ISO para la gestión de la calidad
0.3. Enfoque basado en procesos
0.4. Ciclo: Planificar – Hacer – Verificar – Actuar0.5. Enfoque basado en el riesgo
0.6. Compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión
Sistemas de Gestión – Requisitos
1. Objeto y Campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términosy definiciones
4. Contexto de la Organización
4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinación delalcance del sistema de gestión de la calidad
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5. Liderazgo y compromiso
5.1. Liderazgo y compromiso
5.1.1 Generalidades
5.1.2 Enfoque alcliente
5.2 Política de la calidad
5.2.1 Desarrollo de la Política de Calidad
5.2.2 Comunicación de la Política de Calidad
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades
6. Planificación
6.1 Acciones paratratar riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios
7. Soporte
7.1 Recursos
7.1.1. Generalidades
7.1.2. Personas
7.1.3.Infraestructura
7.1.4. Ambiente para la operación de los procesos
7.1.5. Recursos de seguimiento y medición
7.1.5.1. Generalidades
7.1.5.2. Trazabilidad de las mediciones
7.1.6. Conocimientosorganizativos
7.2. Competencia
7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación º

7.5. Información documentada
7.5.1. Generalidades
7.5.2. Creación y actualización
7.5.3. Control de la informacióndocumentada
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.2.1. Comunicación con el cliente
8.2.2. Determinación de los requisitos relacionados conlos productos y servicios
8.2.3. Revisión de los requisitos relacionados con los productos y servicios
8.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.3.1. Generalidades
8.3.2....