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Psicología Aplicada a las Ventas

1-) ¿Qué dificultades considera que se presentan con más frecuencia en el ámbito de las ventas?
Falta de capacitación o conocimiento del producto: Esto con lleva a no poder explicar bien el uso, indicaciones, y aplicaciones de dicho producto , con lo que el cliente no llega a distinguir su eficacia y eficiencia en las labores de trabajo, y por ello no compra odeja de comprar. Nadie puede vender lo que no conoce.
No haber una Planificación de visitas de ventas: Esto es más de tipo organizacional por parte de los vendedores, ya que en esta acción puede distribuir muy bien los recursos que le da la empresa y en especial uno de los recursos más importantes con los que cuenta el vendedor el tiempo.
Cierre de Ventas: Que conlleva como cierta lógica el noestar correctamente capacitado sobre el producto, no haber llevado una planificación de visitas de ventas y aumentar así las posibilidades de vender y no desgastarse, además de en algunos casos no contar con el apoyo de sus jefes, y por la falta de confianza o motivación del vendedor.
No hacer una buena prospección de Clientes: Este item es muy importante ya que el proceso de ventas nace de unabuena prospección de clientes, el vendedor debe clasificar y distinguir lo que necesita de un cliente para ser un buen prospecto como: tener la nesecidad, el poder de tomar decisiones, y la capacidad económica para adquirirlo.
Deficiente o nulo Servicio al cliente: Algo básico es el servicio al cliente, ya que aún hay muchas empresas que no han podido efectuar en sus colaboradores y en especial enlos vendedores un cambio en su manera de atender a un cliente, ni con cursos o talleres, pero debe ser porque cada persona quizás este marcada por pasados muy diferentes. Lo bueno es que hoy en día si se está dando un mayor énfasis en este aspecto, ya que la imagen que se lleva el cliente de nuestra empresa es la que ve de los vendedores que los atiende.
2-) ¿Qué fortalezas considera usted quedebe poseer un vendedor?
Responsabilidad: Es decir que está relacionada con el aspecto de cumplir con las políticas y normas que se den en la empresa, y también, con las obligaciones que se tienen con los clientes.
Sinceridad: Es decir ser una persona verás y con un accionar transparente, sin engaños, hipocresías, ni mentiras, para poder lograr fidelización de clientes y no sólo ventas.Conocimiento de los productos y servicios: Se refiere a las características, usos, aplicaciones, diseño, tamaño, etc., y las ventajas con relación a otros similares de la competencia así como los beneficios, lo que el cliente obtiene al poseer el producto.
Paciencia: Que es algo importantísimo, el de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en los casos más difíciles y complicados, por ejemplo,cuando algún cliente presenta un reclamo de forma airada, o sin tener el vendedor responsabilidad alguna por algo que está fuera de su control.
Honradez: Es decir que implica ser una persona íntegra, recta, incorruptible y leal. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado, sin esta fortaleza es imposible servir bien a nuestra empresa,clientes y uno mismo.
3-) Investigar y explicar: Modelo de conducta del consumidor final- detallar las características.
Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los días. La mayor parte de las empresas grandes investigan las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle para descubrir qué compran, dónde lo compran, cómo y cuánto compran, cuándo lo hacen y porqué lohacen. El mercadólogo puede utilizar las compras reales de los consumidores para saber que compran, y donde y cuánto compran, pero entender los porqué del comportamiento de compra no es tan fácil, las respuestas a menudo están enterradas en las profundidades del cerebro de los consumidores.
La pregunta fundamental para el mercadólogo es ¿ Cómo responderán los consumidores a las distintas actividades...