Actividades de control de calidad total

Las actividades que se incorporan a la función de calidad para lograr ese propósito son las siguientes:

• OPTIMIZACIÓN DEL DISEÑO DE PRODUCTOS Y PROCESOS, permite evitar defectos desde elprincipio y cumplir con los requisitos deseados por el cliente.

• DEFINIR UN CICLO PERIÓDICO DE PLANIFICACIÓN, CONTROL Y MEJORA DE LA CALIDAD. Para el éxito de este enfoque se requiere tratar este puntocon cuidado. Juran en su trilogía de la calidad comprende la planificación, control y mejora en tres componentes para la gestión de la calidad: un programa de ruptura, orientado a que ocurran lascosas buenas, atajando los problemas crónicos de calidad; un programa de control, para prevenir la aparición de cosas malas, que incide sobre problemas esporádicos de calidad; y un programa de calidadanual para desarrollar y perfeccionar las políticas de calidad.

• LA FORMALIZACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS ASÍ COMO SU DOCUMENTACIÓN. Además de identificar las raíces de los problemas ycorregirlas, se debe encontrar las mejores soluciones, estandarizarlas y documentarlas para conocimiento y prácticas universales, de modo que no vuelvan a producirse errores con el uso de métodossub-óptimos.

• EL ASEGURAMIENTO DE LA FIABILIDAD DEL SISTEMA Y DE SUS COMPONENTES MEDIANTE PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO Y VERIFICACIÓN.

• LA SEGURIDAD Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. La aplicaciónde los principios de prevención y fiabilidad no sólo se entiende referida a los productos, sino también a los procesos de modo que el objetivo de cero defectos se extienda también a cero accidenteslaborales.

• LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD para comprobar su eficacia, en primera instancia por parte de la empresa, luego por segundas partes y actualmente por terceras partes (entidades decertificación). Actualmente la certificación es el objeto del deseo por la mayoría de las empresas como una prueba fiel y objetiva que su sistema de calidad es conforme con ciertas normas. Ahora...