Asertividad

Asertividad. Estilos pasivo, agresivo y asertivo.
Los estilos de comunicación son normalmente agresivos, pasivos o asertivos. Las personas pasivas suelen ser autonegativas o inhibidas y permiten alos demás escoger por ellas, por tanto, sus objetivos no se logran y se sienten heridas, ansiosas y frustradas. Las personas agresivas se autoestimulan a costa de los demás. Son expresivas, escogenpor otras personas, las desaprueban y consiguen sus objetivos a costa de los demás. El comportamiento agresivo genera odio y a veces venganza. Las personas asertivas son autoestimuladoras, sonexpresivas, escogen por ellas mismas y pueden lograr sus objetivos, por tanto, es probable que se sientan bien consigo mismo(a)s.
Las personas pasivas no suelen encontrar las palabras para expresarse, nodicen lo que realmente quieren decir, utilizan muchas formulas de disculpa y esperan que las personas entenderán lo que ellas quieren sin decírselo. Suelen tener una voz débil, vacilante, ojos hundidos ymanos inquietas y se asienten frecuentemente en la cabeza.
La persona agresiva es escandalosa, utiliza una gran cantidad de palabras subjetivas, y en voz alta, hace acusaciones y envía mensajes en“usted” que culpa a otros individuos. Es común un estilo impertinente, sarcástico, con aire de superioridad y de grosería. Es probable que la persona permanezca de pie con las manos en las caderas, lospies separados, los ojos semicerrados, apuntando con el dedo y hablando en un tono superior, exigente y autoritario.
Las personas asertivas exponen lo que quieren con declaraciones directas que dicenlo que quieren decir, utilizan palabras objetivas, envían mensajes en “yo”, y hacen declaraciones honestas sobre sus sentimientos. Son interlocutores atentos que transmiten interés. Utilizan elcontacto visual y las expresiones verbales espontaneas con gestos apropiados y expresiones faciales mientras habla con una voz bien modulada.
El estilo usado informara sobre cómo se manejaran las...