Atencion al cliente

fvkñpkñlfkglkkgkpgkp`kp`gkp`kpkpkgpkpkgpkpkgp`kp`LOGISTICA EMPRESARIAL

JUAN GUILLERMO CORREA
ESTUDIANTE

CENTRO INCA LTDA
MERCADEO Y VENTAS
TECNICAS DE VENTAS
804
BARRANQUILLA
2010
LOGISTICA EMPRESARIAL

JUAN GUILLERMO CORREA

TRABAJO DE FORMACION LABORAL

ANA MARRUGO

CENTRO INCA LTDA
MERCADEO Y VENTAS
TECNICAS DE VENTAS
804
BARRANQUILLA
2010

INTRODUCCION
La empresaCOEXITO nació para entender las necesidades de la sociedad, al estar formada de hombres alcanza categoría de un ente social con características y vida propia, que favorece el progreso y el trasporte como finalidad principal la comodidad y confort ofreciendo los productos de nuestra empresa.

Se puede definir como el grupo social en el que a través de la administración de capital y el trabajo seproducen bienes y / o servicios para satisfacer las necesidades de las comunidades y de todo el sistema automotor.

Veamos que toda empresa tiene que tener una organización esto se realiza al momento de tener en cuenta su misión y visión y así tener una buena orientación para lograr una mejor empresa, definir las políticas no es difícil, el problema no es cumplirlas, pero sin ellas la empresano controla su futuro, sin ella la empresa es un barco a la deriva, lo único que puede hacer es tratar de evitar el naufragio. Tratando de sobrevivir y eso se logra cumplimiento todo lo plasmado en su direccionamiento estratégico.

CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION 3
1. OBJETIVOS 4
1.1. OBJETIVO GENERAL 5
1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
2. JUSTIFICACION6
3. MARCO TEORICO 7
4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 18
4.1. DIRECCION EMPRESA 18
4.2. MISION 19
4.3. VISION 19
4.4. VALORES 19
4.5. SITEMA DE GESTION INTEGRAL 20
4.6. TECNOLOGIA 20


5. DESARROLLO DEL CUESTIONARIO 21
6. VOCABULARIO 23
7. CONCLUSION 24
8. BIBLIOGRAFIA 25

OBJETIVOS

1.1OBJETIVO GENERAL
Obtener un conocimiento de los temas relacionado sobre la organización de la empresa COEXITO con una trayectoria como lo es esta empresa, como ha sido su crecimiento desde sus días hasta el día de hoy.
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Comprender la importancia de la organización de la empresa COEXITO.

 Comprobar el tipo y la clase a la cual pertenece la empresa COEXITO.

Conocer los mecanismos empleados por la empresa para la realización de su organigrama.

 Interpretar el organigrama de la empresa COEXITO.

JUSTIFICACION

La organización empresarial son temas tan relevantes que las empresas crean aéreas especificas para su implementación y en la actualidad un aspecto básico es la constante lucha por ser una empresa de primer mundo, debido a que el mercadoes cada día más exigente, es por esto que realizamos este trabajo, porque es un tema tan amplio y globalizado para nosotros como futuros mercaderistas, trabajadores y/o empresarios debemos tener pleno conocimiento acerca de la organización de nuestra empresas , las cuales están adoptando herramientas de optimización, basados en los nuevos enfoques ( gestión estratégica y modelos de medición degestión) en las teorías de calidad y/u de gestión del servicio, a fin de alcanzar el éxito a corto, mediano, y largo plazo con el propósito de establecer metas que permitan el alcance de los planes estratégicos del negocio, enfocados al cumplimiento del plan trazado para el funcionamiento de cada empresa enfocados en su filosofía y política de servicio.

Elementos conjugados empleados ysupervisores identificados con la organización, a través de un sentimiento de compromiso para alcanzar los objetivos de la misma. Logrando de esta manera el éxito en el campo laboral.

MARCO TEORICO
La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
Esencialmente, la...