Autoevaluacion segun la ntc iso 9004:2009

AUTOEVALUACION DE LA EMPRESA MULTIFORMAS DEL HUILA SEGÚN LA NORMA ISO9004:2009
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INTRODUCCION

Con la ayuda de la norma ISO 9004:2009, vamos a realizar una autoevaluación a una litografía llamada MULTIFORMAS DEL HUILA, enfocada a la impresión de folletos y afiches. Está clasificada como pequeña empresa, que tiene como propósito cumplir con sus objetivos como una entidad que trabajacon estándares de calidad para garantizar la prestación de sus servicios, mejorar continuamente y generar beneficios hacia la comunidad.
Tomando como punto de referencia la herramienta de autoevaluación anexo A de dicha norma, llevaremos a cabo una revisión exhaustiva y sistemática de la empresa, con el fin de evaluar su desempeño y sus niveles de madurez para cada uno de los elementos claves.Partiendo de los resultados que estarán graficados en un radar, identificaríamos las oportunidades de mejora, mediante el diseño de unos planes de acción para los niveles de menor madurez con el fin de alcanzar la meta propuesta.

DIAGNOSTICO

Analizando detalladamente la tabla A1. Autoevaluación de los elementos claves, comenzamos a realizar un análisis interno de la empresa Multiformasdel Huila respecto a los elementos claves y así vamos ubicándola según los niveles de madurez al cual se encuentra identificada actualmente.
Terminando la asignación de niveles según las características nombradas en cada uno de éstos para los distintos elementos; obtenemos unos resultados en la cual refleja la situación actual de la empresa y se ven plasmados en el siguiente radar:
4.Gestión para el éxito sostenido de una organización

5. estrategia y política

6. Gestión de recursos

7. Gestión de procesos

8. Seguimiento, medición, análisis y revisión
9. Mejora, innovación y aprendizaje
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4. Gestión para el éxito sostenido de una organización

5. estrategia y política

6. Gestión de recursos

7. Gestión de procesos

8. Seguimiento, medición, análisisy revisión
9. Mejora, innovación y aprendizaje
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| Logrado |
| meta |

Grafica 1. Ilustración de los resultados de la autoevaluación de la empresa MULTIFORMAS DEL HUILA

Grafica 1. Ilustración de los resultados de la autoevaluación de la empresa MULTIFORMAS DEL HUILA

PROPUESTA DE MEJORA

Según los resultados que están graficados en el radar, podemos observar elnivel más alto de madurez al cual se encuentra la empresa actualmente y así decidimos cual va a ser nuestra meta o sea nuestro factor calve y prioritario para mejorar hacia el éxito sostenido, la cual está en color rojo en el radar. Partiendo de los resultados y de nuestra meta, proponemos una propuesta de mejora para los elementos claves que queremos subir de un menor nivel a un mayor nivel.En nuestro caso, la empresa MULTIFORMAS DEL HUILA va a enfocarse en realizar planes de acción a los elementos claves que consideramos más importantes y son los siguientes:

ELEMENTOS CLAVES | LOGRADO | META |
Gestión para el éxito sostenido de una organización | Nivel 2 | Nivel 3 |
Seguimiento, medición, análisis y mejora | Nivel 1 | Nivel 3 |

ELEMENTOS CLAVE | PROPUESTAS DE MEJORA |META |
Gestión para el éxito sostenido de una organización | Cambios en la cultura organizativa | El interés se centra en las
personas y algunas otras partes interesadas.

Los procesos se definen e implementan en respuesta a problemas y oportunidades.
El enfoque es proactivo y se
basa en que la autoridad para la toma de decisionesestá delegada. |
| cambio en los valores y creencias | |
| aplicar la metodología PHVA | |
| monitorear su ambiente externo identificando oportunidades, tendencias y riesgos | |
| Alinear los procesos, hacerlos eficientes e integrarlos adoptando los principios de la gestión de calidad | |
| delimitar responsabilidades | |
| planificación estratégica de...