Barreras en la comunicación

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  • Publicado : 19 de noviembre de 2010
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Barrera u obstáculo en la comunicación

La comunicación es un factor esencial en el funcionamiento de cualquier empresa, a veces surgen dificultades en este proceso, el cual se denomina, barrea decomunicación.

El concepto de barrera de comunicación de puede definir como un obstáculo o dificultad que surge en el proceso de la comunicación y que impide que el mensaje sea correctamenteinterpretado por el receptor.

Podemos dividir dichas barreras en tres grupos:

1. Personales o psicológicas:

El estado de ánimo, la personalidad y la predisposición a entender de determinadamanera debido a sus experiencias propias:

• Estereotipos: Generalizaciones para clasificar a las personas según grupos, tendencias, imagen personal, etc.
• Efecto halo: Laimpresión positiva o negativa de una persona se interpone al juzgar el resto de rasgos o actitudes.
• Percepción selectiva: El receptor selecciona únicamente la parte de la información que leinteresa.
• Defensa perceptiva: Mecanismo que utilizamos para defendernos de algo que no nos gusta o nos resulta desagradable.

2. Semánticas:

Son dificultades que surgen en lacomunicación debido a la interpretación errónea de los símbolos del código:

• Utilización de un idioma diferente.
• Utilización de un vocabulario o terminología demasiadosespecíficos.
• Que se le atribuya a los símbolos un significado diferente al que el emisor pretendía.
• Que el mensaje es demasiado extenso y el receptor se aburre y se desconcentra.3. Físicas:

Son interferencias que hay en el ambiente en el que se transmite el mensaje:

• Producidas por el ruido y que no permiten escuchar el mensaje correctamente.• Radiofónicas
• Iluminación o temperatura inadecuadas

Hemos visto que durante el proceso de comunicación pueden surgir numerosas barreras o dificultades que impiden que el mensaje sea...
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