Cadena de valor wal* mart

CADENA DE VALOR DE WAL*MART STORES

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS

➢ LOGISTICA INTERNA

a. Crearon un sistema EDI (electronic data interchange) para el 90% de susproveedores.
b. Emitieron facturas electrónicas.
c. Impulsaron el intercambio de información con sus proveedores.
d. Propulsaron el enlace con detallistas dando a más de2,000 proveedores acceso por computadora a datos de puntos de venta.

➢ LOGISTICA EXTERNA

a. Conformada por los distribuidores.
b. Empleo de sistema satelital.c. Su red de distribución se encuentra constituida por dos pasos: concentrar y distribuir.
d. Emplearon la técnica de distribución conocida como “cruce de andenes” para traspasarproductos directamente de vehículos de entrada a vehículos hacia la tienda, permitiendo entrega de mercancías continuamente a bodegas.
e. Su flota de transporte de mercancía está compuestapor más de 2,000 camiones.
f. Las tiendas podían elegir una de las cuatro opciones respecto de la frecuencia y la programación de los embarques.
g. Seleccionaban entregasnocturnas.

➢ VENTAS

a. Referido a las operaciones de las tiendas.
b. Implantaron un horario super flexible. La mayoría de las tiendas estaban abiertas de 9 a.m. a9 p.m. y seis días a la semana y de 12.30 p.m. a 5.30 p.m. los días domingos. Los supermercados estaban abiertos las 24 horas.
c. Poseían un nivel elevado de atención al cliente:“saludador de gente”.
d. Los gerentes locales (de cada tienda) tienen libertad para fijar precios de los productos que cumplieron con las condiciones del mercado local.
e. El área demarketing instauró una política nacionalista que convocara una mayor afluencia de consumidores estadounidenses.
f. Se introdujo marcas propias, como bebidas carbonatadas (colas) hasta...