Calidad de atencion de enfermeria

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INTRODUCCION
La preocupación por la Calidad en Salud no es algo nuevo, data desde siempre; pero en los últimos años se produjo un creciente interés por la misma.

En las Instituciones que brindan servicios de salud, el factor humano desempeña un papel fundamental para el otorgamiento de un servicio de calidad.

Enfermería es el grupo de profesionales que mantiene mayor contacto con lacomunidad en el CAPS, y no es ajena a la preocupación sobre que tipo de servicios le está brindando a los usuarios ante sus problemas de salud reales o potenciales.

La Atención de Enfermería debe estar siempre centrada en el cliente, en esta búsqueda el Servicio debe estar orientado hacia ellos, esto requiere conocer antes que demandan, y si lo que nosotros ofrecemos lo valoran como poseedor de lasuficiente calidad.

La calidad de la Asistencia Sanitaria es un valor muy apreciado por los usuarios y los profesionales de la salud. Los pacientes esperan respuestas aptas y oportunas ante su situación de salud y esto puede estar condicionado por el tipo de atención que reciben. Enfermería como prestador de salud debe hacer lo mejor por sus pacientes, ofreciendo la mayor calidad posible en suasistencia; es por ello que el presente estudio tiene como objetivo, “Determinar la Calidad de Atención de Enfermería con relación al Grado de Satisfacción de los Usuarios en el CAPS 10656 Gobernador Roberto Romero, Bº San Antonio-Joaquín. V. González-Mes de Agosto-Año 2.008.

La temática será abordada a partir de varias concepciones relacionadas al concepto de calidad, y también acerca de lasnecesidades de salud de los individuos. Lo planteado es una forma de dilucidar si de acuerdo al Grado de Satisfacción de los Usuarios, la Atención de Enfermería en el CAPS se encuentra dentro de los Estándares de Calidad, para de este modo poder intercambiar los puntos de vista con el equipo de Enfermería de manera que se puedan elaborar y desarrollar en forma crítica y reflexiva estrategiasconjuntas para potenciar la Calidad de Atención que se brinda y promover una mayor satisfacción de los usuarios del CAPS en función de sus expectativas.

Es importante que desde nuestra propia practica, de donde surgen nuestros interrogantes, plantearnos la búsqueda de las mejores respuestas, por ello, asumimos como PROPÓSITO realizar un análisis basado en los resultados, buscando como prioridadLa Calidad de Atención de Enfermería, el Impacto de la Intervenciones y el Fortalecimiento de la Accesibilidad para la Satisfacción de las necesidades reales y/o potenciales de los usuarios.

FUNDAMENTACION

A pesar del gran auge que el concepto de Calidad ha venido evidenciando, muchas veces se encuentra reducido a un impulso, a un querer o a una vivencia. El verdadero significado se hallaen lo que se necesita para poder ser, para luego ser proyectado de igual manera...

Esta investigación es una propuesta para conocer la Calidad de Atención de Enfermería que genera dicha profesión en su desempeño habitual en el contexto del CAPS. Así también se constituye como una herramienta simple y efectiva para identificar las áreas del servicio en la que los clientes coinciden en quese debe mejorar la calidad.

El principal indicador para abordar la temática planteada será el Grado de Satisfacción de los usuarios por considerar que mide el resultado de la relación que establecen con el personal del servicio y porque nos permitirá identificar las barreras que surgen al momento de dar respuesta a las necesidades sentidas y/o expresadas de los usuarios.

También seconsidera que el estudio servirá como punto de partida para el análisis continuó y sistemático de la atención que enfermería ofrece, y se constituye como una iniciativa que impulsará a considerar nuevas propuestas como modalidades de intervención en la práctica diaria.

Pretendemos poder tomar conciencia de lo que hacemos y como lo hacemos; para de esta manera poder revertir las limitaciones y/o...
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