Call center

MACROS

Macro es un conjunto de comandos que van a ser ejecutados en secuencia . Los macros son usados para procesar las extensiones, de forma que no sea necesario en el plan de discado digitarvarias líneas de comando para cada extensión.

[macro-macroname]
exten=> s,n,Aplicacion(argument)

[contexto]
exten=> _XXX,n,macro(namemacro,arg1,arg2)

Ejemplos 1 :

[macro-LAN]
exten =>s,1,PLAYBACK(hello-world)
exten => s,2,Wait(1)
exten => s,3,Dial(SIP/${MACRO_EXTEN},20)
exten => s,4,Hangup

[contexto1-sip]
exten=>_XXX,1,macro(LAN)

Nota : Wait (t) es una aplicacióntemporizador de tiempo.

CALL CONFERENCE : CONFERENCIA

Ejemplo1 : Conferencia Simple

Crear sala de conferencia

#cd /etc/asterisk

#vi meetme.conf

[rooms]

conf => 555

Editarplan de marcado o dialplan establecer la comunicación entre los usuarios SIP mediante la sala de conferencia.

CLI> reload app_meetme.so

#vi extensions.conf

[conferencia]
exten =>555,1,Answer()
exten => 555,2,MeetMe(555)
exten => 555,3,Hangup()

[contexto1-sip]
exten => _1XX,1,Answer()
exten => _1XX,2,Dial(SIP/${EXTEN},30)
exten => _1XX,3,Hangup()
include => conferenciaCLI> dialplan reload

Realizar pruebas de llamadas entre los dos usuarios

Ejemplo 2: Conferencia con pin de acceso y música en espera si hay un solo usuario.

#vi meetme.conf

[rooms]conf => 555,123 ; (código pin : 123)

#vi extensions.conf

[conferencia]
exten => 555,2,MeetMe(555,123M)

[contexto1-sip]
exten => _1XX,1,Answer()
exten =>_1XX,2,Dial(SIP/${EXTEN},30)
exten => _1XX,3,Hangup()
include => conferencia

CLI>reload app_meetme
CLI>dialplan reload

CALL PICKUP : JALAR LLAMADAS

También denominado PickUp de llamadas

1 Se agregaen cada anexo dentro de sip.conf:

#cd /etc/asterisk

#vi sip.conf

;añadir a los usuarios SIP las siguiente líneas

……………………..
callgroup=1 ; Te registras en...