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Comunicación Responsable en Proyectos Mineros

Rolando Castro Bernedo

La responsabilidad social, debe ser parte de los valores de una empresa, una característica de la fortaleza, en la cual debe estar comprometido la alta gerencia, sobre todo en el caso de las empresas mineras, dado que los pobladores del área de influencia son muy sensibles a la presencia del sector minero, con ideaspreconcebidas sobre la minería heredadas de antiguos proyectos y conflictos.
Briceno, Mejia y Moreno (2004), opinan que la comunicación es parte de la responsabilidad social de las empresas; esto es, comunicar su realidad a las distintas audiencias, tanto internas como externas y a la opinión pública en general. La responsabilidad social es parte de la construcción de cultura, identidad e imagencorporativa por lo que se constituye en una variable fundamental en el desarrollo de los activos intangibles y apuntala la reputación y confianza de las organizaciones para favorecer sus objetivos de negocio.
Garrido (2004), define la estrategia de comunicación como un marco ordenador, el cual unifica los recursos de la acción comunicativa que se presentan en la organización, conforme a un diseñode objetivos a largo plazo coherente, adaptable y rentable para la empresa.
Gibson (2006), quien considera que la comunicación en la organización es un mecanismo fundamental para generar una cultura empresarial, capaz de integrar los intereses particulares de los trabajadores con los objetivos de la organización.
Por otra parte, Pizzolante (2006) expone que dentro de la comunicación estratégicase requiere que el equipo humano de la empresa debe estar alineado hacia los propósitos, valores y objetivos comunes, de esta manera los esfuerzos se podrán dirigir en una misma dirección y concentrarse en lo relevante para la empresa y la calidad de la organización. Además el autor, sostiene que las empresas son recordadas, más que por contexto económico, lado humano, sensibilidad social, sucomportamiento con la comunidad de mujeres y hombres que la rodean, y lo más importante, por quienes integran su fuerza laboral.
El libro Verde de la Unión Europea (2001), citado por Villagra N. (2006 p. 54), define la responsabilidad Social como la “la integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientalistas a sus operaciones comerciales y sus relacionescon sus interlocutores”.
El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible [World Business Council for Sustainable Development, WBCSD] define Responsabilidad Social Empresarial como el compromiso por el cual las empresa se dedican con un comportamiento ético a contribuir positivamente al desarrollo para la mejora de la calidad de vida de las comunidades con quienes colaboran y de lasociedad en general.
La comunicación responsable es de gran importancia estratégica en las organizaciones debido a las circunstancias actuales. En primer lugar, el entorno de conflictos en el que se desenvuelve exige tener medidas de contingencia para mitigar posibles problemas que se puedan presentar, esta respuesta requiere un dialogo continuo con los agentes o públicos internos y externos. Asímismo, los recursos generados mediante una comunicación activa, como una buena reputación, son valores estratégicos comparables con la solidez financiera, productos de buena calidad o personal calificado.
Según, Briceno, Mejia y Moreno (2004), lo primero que se afirma hoy acerca de la Responsabilidad Social Empresarial es que va más allá del altruismo. No es la clásica donación caritativa que notiene relación alguna con la actividad de la empresa, tampoco la donación caritativa del producto de la empresa para promocionarlo y abrir nuevos mercados que no son sostenibles con el tiempo, no guardan relación con la acción misma de la organización, y no tienen una visión integral de sociedad y ubicación de la organización en ella.
La Responsabilidad Social Empresarial es un conjunto de...