Caso blockbustervsnetflix

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  • Publicado : 16 de enero de 2012
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Introduction to Computers Ing. Rudy Marchena

BLOCKBUSTER VS NETFLIX
PREGUNTAS CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cuál es el modelo de negocios de Blockbuster? ¿Cuánto éxito ha tenido? El negocio de Blockbusterse basa en la renta de videocintas y la renta y venta de DVDs, todas las tiendas de renta/venta manejaban un software diseñado para simplificar las transacciones. Este sistema automatizado consistíaen un lector de código de barras que obtenía los datos de los productos de renta y venta, también información de las tarjetas de identificación de los clientes. Estos datos se transmiten al centro decómputo corporativo de Blockbuster. La administración utiliza estos datos para supervisar las ventas, así como para analizar datos demográficos y los patrones de renta/venta de cada tienda con elobjetivo de mejorar la toma de decisiones de marketing. En los primeros 20 años de existencia se abrió 9100 tiendas en 25 países alrededor del mundo. Para 2004 Blockbuster poseía el 40% de participaciónen el mercado de renta de videos de los Estados Unidos, estimado de 7,000 a 9,000 millones de dólares anuales y la venta de videos estaba por alrededor de 16,000 millones de dólares.

2. ¿Qué fuerzasindustriales y tecnológicas han desafiado ese modelo de negocios? ¿Qué problemas le han planteado? La principal amenaza es el surgimiento de un nuevo modelo, donde se proponía atender a los clientesde renta de videos que valoraban la comodidad por encima de todas las cosas. Por el auge del mundo de Internet, aparece Netflix, una tienda en línea, en donde no hay necesidad de ir a una tiendafísica, en otras palabras sin salir de su hogar, incluso sin tener que cubrir ningún cargo adicional, sea por atraso o cualquier otra cosa. Todas las interacciones entre Netflix y sus clientes se realizabanen Internet y por medio de servicio postal. El problema más grande que tiene Blockbuster es que Netflix les da a los clientes por medio de la tecnología el servicio de la renta de películas desde...
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