Caso de estudio: administración del conocimiento: un vaso medio lleno

CASO DE ESTUDIO: ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO: UN VASO MEDIO LLENO
INTRODUCCIÓN

Pertenecemos a una generación que ha experimentado la evolución empresarial en todo su esplendor, podemos considerarnos afortunados por la oportunidad de ser reconocidos como la generación del cambio. Vivimos hoy en día, en un ambiente que exige el desarrollo continuo de competencias, así en los individuoscomo en las empresas públicas y privadas. Quien no está preparado para hacer frente al cambio, está destinado al inevitable fracaso. Indudablemente la parte fundamental para la generación de competencias, es el aprendizaje, pero como toda disciplina, éste no puede concebirse sin un orden, una estructura y un proceso que lleven a desarrollar estrategias adecuadas que lo generen, lo alimenten, lopotencien y permitan su continua transmisión y actualización. Esto puede denominarse como Administración del Conocimiento.
El conocimiento no puede volverse palpable, si no se genera a través de la recolección, análisis y generación de información. Nuestros días se caracterizan por el acceso a información histórica, actual y en muchos de los casos, información en tiempo real, facilitado por el augede las tecnologías de la información y otros factores, etapas y habilidades, que en su conjunto constituyen la “information literacy” (alfabetización informacional) que en nuestro país también es llamada la nueva alfabetización, aunque comúnmente asociada a las habilidades informáticas. El desarrollo del presente caso, pretende servir para conocer aspectos fundamentales tanto de laadministración del conocimiento como la “information literacy”, además de exponer un caso que ilustra perfectamente las diferencias en los resultados económicos derivados de la aplicación de la administración del conocimiento por parte de Toyota en contraposición de General Motors, que no la emplea.
 
DESARROLLO
Punto 1
Relaciona 3 atributos de “information literacy” con 3 de las condiciones que debenexistir para la administración del conocimiento.
Atributo IL Condiciones para KM
Habilidad de formular preguntas de investigación Su prioridad debe ser la innovación y creatividad continua
No pueden concebirse de forma separada, ya que para establecer como prioridad la innovación y creatividad continua, debe existir un espíritu investigador, que genere preguntas como: ¿Qué puedo hacer para captarmayor mercado?, entre muchas que fomentarán el espíritu innovador. Están relacionadas en el plano de las habilidades necesarias para ellas, y en buena parte, porque el fin de las mismas va hacia el desarrollo. Una persona cuyas responsabilidades están relacionadas con la I&D, presenta esas capacidades, y a menudo, trabaja con ambos enfoques.
Puede desarrollarse a través de la contratación depersonal con dichas habilidades, y la generación de un programa de capacitación continua y estímulos para estas actividades.
Atributo IL Condiciones para KM
Habilidad de identificar, evaluar, administrar y usar información en diversos contextos. Capacidad para administrarse con algún grado de autonomía.
Yudit Pérez y Ariagna Guerra (2002), consideran que el conocimiento/información se haconstituido en un recurso clave para las empresas, sin embargo el conocimiento no es suficiente por sí mismo, sino que para ser realmente útil, las empresas requieren contar con un modelo de gestión que permita localizar, evaluar, administrar y utilizar la información de acuerdo a las necesidades específicas y bajo un contexto y condiciones dadas en distintos puntos del tiempo. Esto representaráindudablemente una ventaja competitiva, que puede facilitar la habilidad del administrador para resolver cualquier situación que se presente. Sin embargo esto será posible si no se cuenta con cierto grado de autonomía y autodidáctica en su actuar.
Puede desarrollarse con la adquisición de bases de datos de información, acompañada de la correspondiente capacitación del personal, para explotar dichas...